影/好市多怒了!刁妹退「8年前印表機」爽拿錢 下場超慘:註銷會員吧妳

記者陳怡伶/綜合報導

美式賣場好市多(Costco)以「慷慨大方」的退貨機制聞名,卻成了奧客的眼中肥肉,不過這次真的惹怒了!美國一名婦人近日拿著8年前購買的印表機到賣場,跟工作人員聲明要退貨,遭到拒絕後還生氣打電話投訴,雖然最後有拿到退貨費用,但會員資格也被好市多取消了。

▲好市多,Costco,新莊好市多,購物,買東西。(圖/記者姜國輝攝)

▲好市多是台灣人最愛賣場之一。示意圖,與本文無關。(圖/記者姜國輝攝)

好市多向來是「慷慨」接受客人的退貨要求,甚至在官網上寫道,「保證客人對我們銷售的產品都很滿意,若是不喜歡想退貨,我們也會退還您的購買費用。」也是這項規定,讓許多客人魔化成奧客。

▲▼好市多怒了!刁妹退「8年前印表機」爽拿錢 下場超慘:註銷會員吧妳。(圖/翻攝自好市多官網)

▲好市多官網有明確說出那些商品不能退。(圖/翻攝自好市多官網)

維吉尼亞州(Virginia)就有一案例,好市多忠實顧客尼索拉特(Maryam Nicksolat)2006年就辦了會員,常光顧賣場購買許多物品;但她近日卻想退還2010年購買的印表機,還向賣場工作人員掛保證說,「剛買回家不久就壞掉了,只是太忙沒時間拿來退」。

正當尼索拉特以為能成功退貨時,卻踢到鐵板。店經理拿出「退貨例外規定」表示,只要是大型家電,包括洗衣機、微波爐、印表機、冰箱等都得在購買90天內退貨,不接受香菸、酒精退換,「還有您過去退貨太多商品,這次無法幫您處理。」

▲▼好市多黑色購物節 。(圖/記者曾婉婷攝)

▲好市多去年11月舉辦黑色購物節,引來超多民眾排隊入場 。(圖/記者曾婉婷攝)

拿不到退費的尼索拉特,氣得打電話客訴,最終順利拿到費用,但同時也被取消會員資格。好市多東北部業務副總經理隆(Jeff Long)表示,「從你會員帳戶可以看出,你對好市多購買的產品很不滿意,我們無法滿足你這會員的要求。」

客戶服務處則是透露,公司會確實監控客戶的退貨數量,太過頻繁退還高單價商品的客人,公司都會特別標記列為黑名單。

對於這樣的處置,讓尼索拉特不悅地說,她成為會員12年來,每年平均只退回一件商品,包括未使用過的電視與沒拆封的食品,「而且現在取消會員資格,不就代表至之前購買的商品再也無法退貨了。」

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▼只要好市多一辦活動,必定是人潮。示意圖,與本文無關。(圖/記者曾婉婷攝)

▲▼好市多黑色購物節 。(圖/記者曾婉婷攝)

關鍵字:好市多,Costco,奧客,北美要聞

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