▲不需要對銷售感到害怕，只要經過練習，就可讓下一次交易更順利。（圖／取自免費圖庫pixabay）
記者陳建竹／綜合報導
許多人開始兼職做網路行銷的生意時，由於以前沒做過生意，對於銷售產品這件事總是感到害怕。最常見的問題就是，客戶常用「讓我考慮一下，你可以過幾天再打給我嗎」這樣的回答來拒絕，實在無法令人判斷客戶到底要不要購買。碰上這樣的狀況，只要經過一些練習與調整，就可以讓下一次的交易進行更順利。
研究顯示，63%的銷售之所以沒有成功，是因為銷售人員沒有直接要求客戶購買。一開始你或許會覺得尶尬，但生意歸生意，沒什麼好害怕。先想想各種「你會買產品嗎」的說法，寫下來記住它們，並做各種情境的演練，這會讓你實際面對客戶時表現得更自然。
▲63%的銷售之所以沒有成功，是因為銷售人員沒有要求客戶購買。（圖／取自免費圖庫pixabay）
通常在你做完商品的介紹後有機會銷售產品，但也有可能在你介紹的過程中便產生興趣。當客戶表示興趣時，那是最恰當的時機跟他說：「我的想法跟你一樣，這確實是我們銷售最好的產品之一。我先拿個紙筆記下來，免得等等忘記你需要什麼產品。」
順利完成銷售的關鍵在於把握時機，不要拖延。許多銷售人員沒注意到他已取得客戶信任，還一直跟客戶聊天，聊到客戶當下的購買意願都不見了。當客戶說出類似「或許我可以…」「我想我應該…」或是「這聽起來不錯！」，你就應該立刻拿出訂單，完成這次的銷售服務。
你可以通過以下幾種方式，提高銷售機會。
讓客戶同意你的看法。你展示商品的內容，應該有一連串吸引人購買的理由，這些理由應圍繞在你的產品優勢。你的目標在獲得顧客的認同，讓他養成一個「只要是你介紹的產品，他就會購買」的習慣。只要能掌握銷售時機讓客戶信任你而購買，幾次之後，他就會變成你的忠實顧客。
▲你應該隨時把訂單跟筆帶在身上，才能抓住每一個銷售機會。（圖／網路翻拍）
隨時將訂單帶在身上。你應該隨時把訂單與筆帶在身上，這樣客戶一旦願意購買，你才能立刻完成訂單。請客戶在訂單上簽名，並詢問客人要付現或是刷卡，如果你家裡有備貨，可以馬上將產品給客戶，不然就跟公司下訂，並提醒客戶何時會收到產品。
▲請客人推薦新客人，是增加名單的最好方式。（圖／取自免費圖庫pixabay）
請客人推薦新客人。每次打電話給客戶關心他們的產品使用狀況後，你都應該請他們推薦新客人給你，因為你的產品也可能幫得到這些新客人，他們也可能從你的產品中受益。不要害怕開口，這比你想像的要容易得多，你只要問就好，你會發現這是獲得新客戶的最好方法。
一旦獲得新名單，立即跟他們聯絡，如果新名單就在附近，馬上過去見他，介紹自己，並跟他說讓你們認識的朋友覺得他會喜歡你的產品。這個開場是一件非常重要的事情：它確立了你的信譽。你不只是一個到處敲門賣東西的業務，是你們共同的朋友介紹你們認識的。通常這個開場白，可以讓你介紹一些產品，並且留下試用品給新客人。
▲如果客戶產品使用量愈來愈大，就是招募他成為伙伴的最佳時刻。（圖／取自免費圖庫pixabay）
招募你的客人。在掌握銷售流程之後，你該開始銷售其他產品增加客人的使用品項，甚至銷售你的商機。如果你的客戶產品使用量愈來愈大，建議他成為你的生意伙伴，最少以後可以用成本價而不是零售價來購買產品，就是很大的吸引力。
讀者迴響