點錯餐沒累積里數！女信義區餐廳吵「我們有一個律師喔！」老闆氣發抖

▲信義區知名餐館與女客人因里程累積點數起爭執。（圖／翻攝FrenchWindows 琺蘭綺瑥朵茶餐館FB）

生活中心／綜合報導

台北市信義區一家知名的法式茶餐館爆出消費糾紛，一名女客人因為想要累積「亞洲萬里通」的「里數」，結帳時和餐廳起口角爭執，想要退刷，店家說，點餐前已經告知顧客，累積點數要點特定套餐，但女客人點別的套餐，最後要求點數累積不成，批評服務差，甚至疑似不付錢想離開，店家報警並PO影片，以求公評。

女客人耶誕節當天到信義區知名法式茶餐館，和同行的朋友一共五個人到店內用餐，但是她選擇的餐點沒辦法使用亞洲萬里通累積里數優惠，已經刷卡的她憤而抗議，要求退刷「我們來的這桌裡面，有一個是律師，不要小看我們！」

店家願意退刷後，消費者開始嫌餐廳出餐太慢，店家回說「我們桌上桌卡有寫，所有東西現點現做，需要稍等」但女客人說「稍等是兩個半小時嗎？我們中午過來，我們都要上班耶」。

店家聽了覺得客人無理，直接回「兩個半小時你整個用餐時間，從你一開始進來，到現在用餐結束兩個半小時。」並叫員工幫忙報警。眼看女子態度強硬，業者最後只好報案，警方到場後，高小姐才願意以現金付款。

餐廳董事總經理李珅旭說「她已經拿刷退單要離開的時候，那時候警察剛好走進來，她就被警察剛好遇到困在這邊，所以後來她付錢離開，我們決定要把影片PO上去，因為他們離開嘴裡念念有詞，講的東西，我們聽到覺得很危險。」

老闆氣得發抖在臉書怒PO影片「好的服務不代表好欺負」，老闆寫道「我最討厭有人欺負我員工！#職業不分貴賤 #餐飲服務業#客官請自重 #報警之後嘴臉180度大翻身，我們只希望大家可以好好快樂慶祝聖誕節，可今天真的遇到了很不理想的用餐狀況，報警處理我們知道也掙不回什麼，老闆我就是受不了瞧不起餐飲業的人。」

店家並強調「什麼叫作你來用餐有律師，不要小看你，人跟人之間都是平等的，怎麼能夠因為你職業學歷不同，來這樣要求？」「留著影片，是因為之前要東西要不到的客人，最後會在網路上散播太多不實不利的消息，我們沒有資源時間天天去應對說明，為了自保，只好先上傳部分沒有臉的影片部分，請大家文明理性用餐。」

業者出面回應，女子點餐前就已經提醒，不是每個套餐都可以累積里數，沒想到女客人結帳硬要拗，為了累積里數為難員工，所以當下才錄影自保，請網友公評。