基隆警察電話說「bye bye」遭記劣績 網批：有差嗎？

▲基隆市警察局。（圖／翻攝自Google map）

社會中心／綜合報導

基隆市府推行電話禮貌運動，接聽電話時要遵守基本守則，警察局也配合推行，卻有警員到「NPA署長室」臉書專頁留言，表示因和民眾結束對話時說「bye bye」，就被督察記劣績處分，而且不只一人，認為實在太瞎，引起反彈。對此，基隆市督察長林詮峰表示，因有民眾反映「bye bye」給人冷漠感受，絕非刻意刁難，會加強溝通。

基隆市政府正在推動有禮貌運動，各單位都一同參與，也列出接聽電話禮儀和應對技巧守則，像是鈴響要在三聲內接聽、採用「您」、「不好意思」、「謝謝」等基本禮貌用語，但這項政策推動也出現不少抱怨聲浪。

警員私下發牢騷，「只是接電話也變很複雜」，消息曝光後，網友也幫忙抱不平，認為「警察又不是服務業」、「其實沒差啊，聽得懂就好」，但也有人認為說再見比較正式。

而林詮峰也做出回應，市府為提升公部門為民服務品質，有律定與民眾通話結束時要說「再見」，曾有洽公民眾反映「bye bye」會給人冷漠的感受，抽測時曾被扣分，才要求同仁改說「再見」，因每人感受不同，會加強溝通。

▼警說bye bye 遭記劣績。（圖／達志／示意圖）