「麥當勞故事」行銷策略崩潰 動人經歷成抱怨大會

我們想讓你知道…放大絕,不爽不要吃!(真的很多人就不吃了,還因此減了10幾公斤)

國際中心/綜合報導

全球速食連鎖店麥當勞過去的廣告十分成功,可是這次在社群網站推特(twitter)上玩的行銷手法卻崩潰了。他們原想藉由「麥當勞故事」(#McDStories)讓顧客分享在麥當勞的動人時刻,沒想到網友竟將用餐時的慘痛經歷一次爆發出來,演變成一場憤怒的抱怨大會。

▼麥當勞在推特上的行銷策略受到網友毒舌攻擊。(圖/《每日電訊報》)

最初的貼文中,麥當勞刻意強調他們的牛肉是由一群充滿熱情的農夫飼養出來的,保證新鮮、衛生。可是接下來網友的回文完全失控,有人稱「我哥在他的薯條裡吃到一片假指甲」,還有人說,「一堆老鼠就在漢堡包堆裡鑽來鑽去,真不懂這間店為甚麼可以聞名世界。」其他還有消費者抱怨用餐後肚子痛、食物中毒等。

▼有人在薯條裡吃到假指甲。(圖/《每日電訊報》)

「麥當勞故事」擦槍走火後,反變成一個網友盡情吐槽、批評的平台;麥當勞社群媒體主管瓦恩(Rick Wion)坦承,這個行銷策略受到嚴厲反擊,「在一個小時內,我們就發現與原先計畫的不一樣,負面言論如排山倒海而來。」

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