興蘭海運無預警停航 航港局協調完成後續船票退費機制

▲興蘭海運4月中無預警停航，往返蘭嶼訂位旅客受影響。（圖／翻攝自興蘭航運宣傳短片）

記者賴文萱／台北報導

經營恆春後壁湖往返蘭嶼固定航線的興蘭海運，因營運財務不佳，自4月13日起無預警停航，造成近千名旅客訂購船票退費爭議。交通部航港局後續召集相關單位協調完成後續船票退費機制。

以信用卡購票部分，興蘭海運表示，已於4月30日前向收單銀行之陽信商業銀行全數刷退，消費者可洽各自原刷卡銀行查詢。以現金匯款購票部分，興蘭海運也於4月30日前自彰化銀行（帳號00900-8348-01666-88300）匯入消費者帳戶約20%~30%不等的款項，請消費者查詢是否已入帳。

後續剩餘未償還款，將以現金匯款，由興蘭海運授權委請翔展旅行社分5期還款，每期退款明細並由律師見證送航港局備查。該旅行社也於5月10日在玉山商業銀行澎湖分行開設退款帳戶（戶名：翔展旅行社有限公司；帳號：1034-940-139734），並已存入新台幣23萬元，以利於5月31日前先處理每筆消費訂單交易均能退還達到原訂船票費用50%以上。

後續自7月起，興蘭海運每月都會匯入新台幣20萬元整，一直到106年11月止完成所有應返還之剩餘款項。航港局表示，將持續監督管理，以保障消費者權益。

翔展旅行社設置退款專用電話[phone]與傳真[phone]供消費者查詢及申請退費服務。