出國租WIFI分享器「品質」出包 漫遊帳單爆表嚇死人

▲手機上網已越來越普遍。（圖／資料照，東森新聞）

生活中心／綜合報導

智慧型手機越來越普遍，出國時查詢熱門景點、美食、打卡po照，或是發送即時訊息都是很常見的行為。對此，行政院消保處指出，出國上網租WIFI 半數連網品質出問題，導致消費者在海外必須與國內租借業者溝通聯繫，可能產生高額漫遊通話費。

媒體日前曾報導一項旅遊調查結果，指出9成以上民眾認為出國旅遊時有行動上網是重要的；另外在上網工具的選擇上，有超過6成消費者傾向使用海外旅遊地的SIM卡或WIFI分享器，至於選擇向國內行動電信業者申辦國際漫遊上網服務的則不足4成。

▼出國時上網相當普及。（圖／示意圖／達志影像）

消保處表示，由於WIFI分享器有提供「一機多用」模式的優點，收費方式多採固定費率按日計算，相較於行動上網漫遊服務更能有效掌控花費，且符合經濟效益，因此慢慢變得盛行，但一旦發生實際使用問題時，國內提供租借服務業者常無法提供技術支援或協助，而讓消費者在海外的行動網路陷入困局。

消保處整理、分析103年度與104上半年申訴資料，發現涉及連網品質問題者就有一半（103年計4件、104上半年計6件），或是優惠內容與適用條件的爭議（2件）、用量上限認定差異（1件），以及設備提供及歸還等資訊揭露不足（2件）等問題。

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▼帳單示意圖。（圖／資料照，東森新聞）

從經濟實惠的角度來看，租借海外WIFI分享器確實提供消費者出國旅遊時一項不錯的選擇。消保處建議出國時有考慮租借WIFI分享器的消費者，也能做好相關功課：

一、蒐集、查詢國內業者提供WIFI租借服務之資訊，了解、比較其收費內容、服務品質(使用者經驗或網路評價)及優惠措施，再挑選符合需求的業者及方案。

二、預留較寬裕作業時間向業者申請服務，避免以急件處理而加收費用，或所選機型因業者庫存不足而向隅。

三、仔細了解業者記載之特殊注意事項，例如：網路覆蓋範圍、數據用量上限、公平使用條款、連線速度（上載及下載）、連線出狀況之技術支援與協助資訊等。

四、留意及遵循業者公布之取件及歸還方式與期限，接獲業者寄送設備時先行檢查有無缺損，並於租借期間妥善使用及保管該WIFI設備。若於租借期間將設備損壞或遺失，恐需負擔高額賠償金喔！

▼旅行示意圖。（圖／達志影像）

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