AI聊天機器人新技能！ 彭博：沃爾瑪成功殺價3%

▲零售巨擘沃爾瑪（Walmart）。（圖／路透）

記者蕭文康／台北報導

聊天機器人功能愈來愈驚人，《彭博社》報導，美國最大零售商沃爾瑪（Walmart）開始用AI聊天機器人和供應商討價還價，並成功向供應商要到價格更合理的產品，為公司省下3%開銷。

報導指出，這款沃爾瑪使用的聊天機器人為「Pactum AI」，具備自動和供應商議價的功能，75%供應商適應這套系統，每4個供應商中就有3個偏好與 AI 討價還價，而非與人類溝通。

沃爾瑪只要告訴 Pactum AI 想要購買的產品規格、預算與付款條件等資訊，Pactum AI 就能自動比較供應商的需求、價格趨勢、以及其他競品的價格等，再以這些資訊去和供應商議價。

彭博社稱，一般來說，AI 可以將協商時間由數周甚至數月縮短到數天，並提高雙方對最後價格的滿意度。

沃爾瑪最早在加拿大試用了 Pactum，後來推廣到了美國、智利和南非。Pactum AI 目前只被沃爾瑪用來購買公司行政營運所需的物品，像是賣場的推車或是辦公室的消耗品等，上架售賣的商品，目前還是由人工訪價、議價。