淘寶店客服回「親,台灣是獨立國家」 公司砍人道歉:中國台灣不可分割

記者蔡紹堅/綜合報導

大陸網友近日在微博上爆料,一家販售嬰兒食品的店家在淘寶上回覆客戶「台灣是獨立的國家」,引起眾多大陸網友不滿,揚言發起抵制。事件爆發後,店家立即發表道歉聲明,表示已要求辭退客服員工,並強調「始終堅持中國台灣是中國不可分割的一部份」。

▲▼淘寶店客服回「親,台灣是獨立國家」 公司馬上開除:中國台灣不可分割。(圖/翻攝微博)

▲淘寶店客服人員回「親,台灣是獨立國家」,引起大陸網友不滿。(圖/翻攝微博)

根據陸媒《觀察者網》報導,一位大陸網友日前在「Rivsea禾泱泱」的淘寶網店購物時,向客服詢問「台灣是中國的嗎」,被客服回應「不是啊親」,該網友再提問「台灣是哪裡的」,被客服回應「親,台灣是獨立的國家啊」。

▼一些過去曾購買禾泱泱產品的消費者表示以後不買了。(圖/翻攝微博

▲▼淘寶店客服回「親,台灣是獨立國家」 公司馬上開除:中國台灣不可分割。(圖/翻攝微博

該名網友隨即將對話過程截圖,發到微博上爆料,引起眾多大陸網友不滿,揚言要抵制店家,「我家孩子的肉鬆、米餅、溶豆都是他們家的,看來得換品牌了!」「氣死人了!我兒子的很多零食都買他們家的,以後再也不買!」「之前有人推薦,說他們家的零食不添加糖、鹽,我買了好多,以後不買了。」

事件爆發後,「Rivsea禾泱泱」的官方微博發出了兩份道歉聲明,第一份為客服代營運商所發,內容提到,對於日前客服「云云」的嚴重錯誤回覆事件,他們非常震驚,無法容忍接受,已在第一時間進行內部核實,「此事件為云云個人過失行為,我們在當天立即辭退了該員工,我們始終堅持一個中國原則,台灣是中國領土不可分割的一部份,堅決反對任何分裂祖國的言論與行徑,我們是中國民營企業,非常熱愛自己的祖國,中國強,我們才會強!」

另一份道歉聲明為「Rivsea禾泱泱」所屬「上海涓海貿易公司」所發,內容提到,對於代營運客服嚴重錯誤的回覆,他們非常痛心與氣憤,第一時間就要求辭退該名員工,也因為該條錯誤回覆產生的不良影響向大家表達深切歉意。

聲明指出,禾泱泱始終堅持中國台灣是中國不可分割的一部份,堅持一個中國的原則,堅持中國領土的完整和不可侵犯,「禾泱泱是中國的嬰幼兒輔食品牌,公司總部設在上海,致力於在全球生產最符合寶寶需要的優質輔零食和調味品,我們的產地遍佈全球。」

聲明強調,禾泱泱將加強公司的內部與第三方合作夥伴的管理,提高內部員工和合作夥伴的責任意識,加強愛國主義教育。

▼店家發出兩份道歉聲明,強調台灣是中國不可分割一部份。(圖/翻攝微博)

▲▼淘寶店客服回「親,台灣是獨立國家」 公司馬上開除:中國台灣不可分割。(圖/翻攝微博)

▲▼淘寶店客服回「親,台灣是獨立國家」 公司馬上開除:中國台灣不可分割。(圖/翻攝微博)

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