東森逆向操作攻高齡化 王令麟:加速美妝保健打造產品差異化

東森集團及量子娛樂共同製作的大型音樂選秀節目《聲林之王》(圖/記者徐文彬攝)

▲東森集團執行策略長王令麟認為,現今消費行為面臨破碎化,電商經營戰略必須做出產品差異化,才能幫自己創造機會。(圖/記者徐文彬攝)

記者洪菱鞠/台北報導

在ASAP閃電購物網、新蛋(newegg)全球生活網相繼關站後,電商市場走向「大者恆大」的殘酷事實,東森集團執行策略長王令麟表示,現今零售業面臨最大問題在於消費行為破碎化,當任何時間、任何地方都能夠購物的情況下,一定要走向產品差異化區隔市場,下半年將加速布局美妝保健自營商品。

王令麟說,當台灣人都在上淘寶、天貓、京東,然後現在又跑出一個拼多多,這麼多便宜的生活用品,又有24小時到貨,如果再做同樣的策略發展絕對行不通,因此東森購物5年前積極調整戰略,避開傳統削價免運費,強調產品差異化,並且攻中高層年齡族群提供好的服務,強化深耕會員,做到接地氣。

「7年前有人警告我,『你們不行啦,東森會員都是大嬸、大媽,現在網路都是年輕世代』,說實在的,當時聽了心裡覺得毛毛的,但是山不轉路轉,現在網路全都死了,因為大家都在做年輕人。」王令麟觀察,年輕人的忠誠度是誰「給我便宜、我就找誰」,而東森逆向操作,看中的另一點就是高齡化商機,去年保健食品營收約25億元,目標2020年達75億元。

王令麟提到,不只台灣、日本邁向高齡化,就連泰國也開始浮現同樣現象,而現代人很怕被叫老伯或大媽,民眾對自主健康管理以及追求美的要求逐漸提升,帶動對於保健、健康、美容的需求,因此下半年將積極開發自營品牌商品,委託大江生醫、永信藥品、葡萄王生技代工,打造優質美妝保健等相關商品。

關鍵字:東森購物,生技,美妝,保健,王令麟,電商

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