台哥大、亞太電手機3G斷訊 宣布將補償用戶5%月租

記者洪聖壹／台北報導

台灣大哥大上午出現用戶通話斷線狀況，就連撥打客服要客訴也都變成空號，有部分亞太電信的用戶也在 PTT 貼文回應有相關狀況；對此，台灣大哥大、亞太電信除了回應指出約在 11:20 分左右已經全數恢復通話之外，同時也相繼宣布將對受影響用戶減收當月月租費 5%。

台灣大哥大表示，今天上午 9:19 因本公司 3G 語音交換機軟體出現異常，導致部分用戶語音受話受到影響，數據傳輸則完全正常，此異常狀況已於上午 11:07 排除，用戶也已陸續恢復正常通話，受影響人數仍在統計中，對用戶造成不便，台灣大哥大深感歉意，並將對受影響用戶減收當月月租費 5%。

亞太電信表示，按照規定，影響超過 2~4 小時，要減收月租 5%，待此次事件嚴重，亞太電信將從優補償，不論是否超過 2 小時，一律對受影響用戶減收當月月租費 5%。