金門水頭港老舊e-Gate卡關 移民署官員吼民眾：不能走就不要走

▲第一代自動查驗通關機（e-Gate）旅客通關情形 。（圖／記者鄭逢時攝）

記者鄭逢時／金門報導

金門水頭碼頭即將大搬遷！隨著水頭港大型旅客服務中心即將啟用，全台服役最久的第一代自動查驗通關機（e-Gate）即將光榮退役。然而，在新舊交替的敏感時刻，今（13）日卻有民眾投訴，質疑老舊 e-Gate 機器頻頻故障，造成民眾通關時卡在設備通道中，結果還遭移民署官員怒斥。

​一名王姓民眾投訴表示，他在水頭碼頭使用舊式 e-Gate 準備通關時，機器突然卡關，當他因通關失敗而不知所措時，一旁的移民署官員疑似因處理機器故障感到不耐，對著民眾高聲指責：「不能走就不要走！」

​王姓民眾感到極為困惑與無辜，他表示上次就是走這個通道，誰會知道這次不能走？且自動通關機故障時，民眾礙於規定不能在現場拍照錄影自保，面對官員單方面指責，處於相對弱勢。王姓民眾擔憂，如果後續發生爭議，現場雖有監視器，但若主管機關不願配合拿出畫面，民眾的權益恐難以申訴，讓他感到委屈無奈。

​對於這起事件，移民署表示「會加強人員態度宣導，並請鄉親見諒，移民署會檢討改進」。