武漢肺炎延燒!國壽啟動5大服務措施 醫療險理賠可掌握4原則

▲▼武漢肺炎疫情升溫,國泰人壽啟動保戶關懷措施,讓民眾能在第一時間獲得正確資訊。(圖/國壽提供)

▲武漢肺炎疫情升溫,國泰人壽啟動保戶關懷措施,讓民眾能在第一時間獲得正確資訊。(圖/國壽提供)

記者紀佳妘/台北報導

武漢肺炎疫情持續升溫,目前疾管署已列為第五類法定傳染病,國泰人壽為提供5大服務,協助民眾做好因應,包括建置多元且完整的服務管道,提供正確資訊、且加入官網的會員中心享33項保單服務,包括保單借款、繳別變更、受益人變更、部分提領、投資型保單資產配置等,國壽APP與智能客服阿發等都提供自主服務,降低人員接觸機會。

國泰人壽表示,醫療理賠的「理賠金預付」機制,保戶無須出院就可先行領到理賠金,最高申請可達7日,讓保戶在第一時間獲得即時照護,而且只需撥打客服專線0800-036599,一通電話就可辦理完成。至於廣受好評的「醫療保險金直接抵繳住院醫療費用」也簡化出院繳費及保險理賠文件申請手續。

在防疫的同時,民眾也開始關心起自己的醫療保障是否完善,以「國泰人壽安安醫療終身保險」為例,保障範圍涵蓋住院、手術、101項特定處置項目及8項常見醫材補助,若入住加護病房更額外給付3倍日額,協助保戶降低因病住院的經濟損失,即便武漢肺炎已列為法定傳染病,仍能提供完善的基礎醫療保障。

針對民眾關心醫療險的理賠,是否涵蓋武漢肺炎?國壽不僅在官網提供資訊,更透過國壽APP主動推播告知,讓國人在第一時間獲得正確的資訊。國壽提到,武漢肺炎的醫療險理賠可掌握4項原則,首先是衛福部已公告自1月15日起,武漢肺炎列屬法定傳染病。

第二,舉凡醫療險保單無除外責任,都可依約理賠,保戶享有完整醫療保障;第三,因「嚴重特殊傳染性肺炎」入住「負壓隔離病房」者,除了給付住院日額醫療保險金外,也比照加護病房住院予以理賠,提供加值保障;最後,若保戶對保單有疑問可撥打客戶服務專線。

國泰人壽提供5大服務措施,包括確認罹患武漢肺炎的保戶,緩繳保費3個月、緩繳保單借款息3個月、房貸客戶緩繳貸款本金及利息3個月。另外,可撥打24小時客戶服務專線申請,經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。最後是提供專線24小時不打烊,一通電話即可申請保費緩繳及理賠醫療預付金等相關服務。

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