影/「外送員迷路取消訂單!」他PO文公審狂罵 客服信曝光風向大逆轉

網搜小組/柯沛辰報導

基隆一名男網友在臉書貼出數張截圖,抱怨他20日透過知名外送平台點餐,但外送員找不到地址竟自行取消訂單,還要他支付餐費,實在太惡劣。不過,有眼尖網友發現,客服信件上清楚載明他多次未接電話,才讓外送員不得不取消訂單,留言風向頓時逆轉。

▲▼「外送員迷路取消訂單!」他PO文公審狂罵 客服信曝光風向大逆轉。(圖/爆怨公社)

▲原PO貼出手機螢幕截圖,痛批外送員迷路就算了,竟還自行取消訂單。(圖/爆怨公社)

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原PO在臉書不公開社團「爆怨公社」發文痛批,「客人上門訂餐,外送員找不到地址,送不到自行取消訂單,餐費還要訂餐的客人付,這什麼道理呀?不熟就不要接單嘛~接了又送不到,惡劣,建議政府也該管管這塊了吧~投訴無門被吃錢!」

▲▼「外送員迷路取消訂單!」他PO文公審狂罵 客服信曝光風向大逆轉。(圖/爆怨公社)

▲原PO發文抱怨業者,「建議政府也該管管這塊了吧」。(圖/爆怨公社)

文中截圖可見,外送App顯示「因為我們無法找到您所在的地址,您的訂單已被取消」,但原PO似乎有向客服申訴,所以官方在信中回覆「我們的外送員在6:06pm到達了您的地址,也撥打電話號碼聯絡您,可是10分鐘仍無法聯絡上您,因此送餐員依據公司流程取消訂單,視同顧客放棄該餐點,我們將會把您的款項賠償給該餐廳。」

許多網友注意到客服信截圖,紛紛留言質疑「不是有打電話給你嗎」、「不接電話怪誰啊」、「你文中怎麼沒寫你不接電話」、「電話不接是要人家觀落陰找人嗎」、「你不接電話,花錢賠償餐廳剛好而已」、「外送員每分每秒都是錢,都是拿命去換,你竟然還讓他多等10分鐘!」

▲▼「外送員迷路取消訂單!」他PO文公審狂罵 客服信曝光風向大逆轉。(圖/爆怨公社)

▲眼尖網友看了客服信截圖,發現外送員曾多次致電,而且等了整整10分鐘。(圖/爆怨公社)

原PO眼見風向反撲,立刻編輯貼文,「好吧!謝謝大家指教,我想以後我也不會再訂了。我以前也有當過外送員,知道外送一趟賺的錢並不多。」

原PO進一步解釋,家裡手機訊號不好,常常打了不會通,所以他特地留了住家電話,但又不想讓外送員等太久,或浪費錢打電話,因此提早下來等外送員,自然就錯過了對方電話,「外送員的能力,是我不能預期的,備註上也有留社區名稱,也有管理員不問,我也沒辨法。」

▲▼「外送員迷路取消訂單!」他PO文公審狂罵 客服信曝光風向大逆轉。(圖/爆怨公社)

▲原PO編輯原先貼文,試圖解釋。(圖/爆怨公社,下同)

不過,這番解釋反而讓網友更火,繼續留言質疑,「問管理員?你都不在家了,管理員要怎麼找你」、「為什麼不把手機帶出去」、「你留了家中電話,然後又跑下樓等」、「你的邏輯是不是體育老師教的」、「可是…你手機截圖的4G訊號很好耶」、「看手機訊號想關心一下,幹嘛這時間還待在家門外跟大家聊天,不進去房間吹冷氣躺床呢?」掀起論戰。

▲▼「外送員迷路取消訂單!」他PO文公審狂罵 客服信曝光風向大逆轉。(圖/爆怨公社)

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