▲消費者將能給予購物體驗評價，進而影響賣家的廣告投放。（圖／翻攝臉書公告）
記者黃肇祥／綜合報導
購物是臉書廣告重要的一環，許多電商都會在臉書投放廣告吸引消費者，但糟糕的消費體驗甚至是詐騙，都大幅降低平台使用者的滿意度。臉書公開最新的廣告策略，讓用戶可以填寫意見調查表，一旦負面評價過多，官方甚至可能會禁止該品牌投放廣告。
官方寫道，經過與廣告客戶與消費者的交流與回饋，使用者不喜歡模糊標價與扭曲事實的廣告內容。用戶未來可以點擊廣告內容，給予意見回饋，且不只是針對廣告資訊，就好比購物網站的評價功能，買家得以針對「出貨時間」、「商品質量」、「客服」不同問題進行投訴。臉書表示，他們會將意見調查整理給賣家，倘若始終沒有獲得改善，會先進行廣告數量的限制，最終才走向全面禁止。
臉書產品銷售經理 Sarah Epps 接受《TechCrunch》採訪表示，「我們都有糟糕的消費體驗，有時候他們送貨遲到或是提供低品質的產品。我們獲得的意見回饋是，負面的購物體驗會付出代價，一旦賣家部用心經營，對於臉書上的優良品牌是不利的，對於臉書也是不好的。」
換言之，臉書不再單純提供平台，轉而注重廣告商提供的實質服務。長期以來，臉書廣告都有山寨品、詐騙等內容駐紮，若長期縱容易使消費者對於資訊產生不信任。這次針對服務品質進行全面要求，是否能打擊惡意廠商仍不得而知，但可以確定的是，臉書干預的範圍與扮演的角色正逐漸擴大。
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