亞馬遜推退貨新規 小型賣家怒：這是在搞笑嗎？

▲亞馬遜祭出利於消費者的退貨新規。（圖／翻攝自亞馬遜官網，下同）

國際中心／綜合報導

電商龍頭亞馬遜（Amazon），日前發表全新退貨政策，將大幅降低消費者辦理退貨手續的不便，不過此舉卻引發小型賣家不滿，認為新規會「徹底搞垮小型賣家」。

亞馬遜本周透過電子郵件通知賣家自10月2日起，他們出售的物品將被「自動授權退貨」，據新規，消費者如果想退貨，在退回商品之前不需事先告知賣家；雙方也無法討論退貨相關事宜，如果買家在產品使用上有疑問，賣家將沒有機會和對方溝通，提出協助修理等服務，必須全面接受退貨。

此外，亞馬遜也會「應賣家要求」推出「無償退貨」規定，往後買家如果不滿意運費較高、不容易轉賣的商品，賣家不必將商品取回，但必須直接退錢給對方。

針對多項不利於賣家的新規，做為第三方賣家的業者抱怨道，「這將會徹底搞垮在亞馬遜經營網拍生意的小型賣家」； 也有賣家表示，「這樣一來，消費者不就能和我們拿到免錢的商品？這是在搞笑嗎......」。

據推測，亞馬遜之所以在10月推出退貨新規定，是為了趕上年底連假的購物熱潮。

▼業者的不滿持續發酵。