專訪/走出大型平台 5萬台灣賣家自建官網做品牌生意

▲SHOPLINE共同創辦人兼營運長劉煦怡表示,越來越多店家傾向自建品牌官網,由自己管控賣場銷售和會員經營。(圖/SHOPLINE提供)

記者洪菱鞠/專訪

如今網路創業方式更多元了,不論是透過開店平台或拍賣網站,根據個人狀況,賣家都能找到適合自己做生意的模式,只是電商市場競爭激烈,想要讓賣場穩健生存,光靠賣產品是不夠的。SHOPLINE共同創辦人兼營運長劉煦怡發現,有越來越多店家傾向自建官網,包括品牌、行銷、文案、社群、銷售數據和顧客經營等各方面皆由自己操作,讓管理賣場的掌控權回到自己身上

為了吸引商家或個人賣家進駐,舉凡奇摩超級商城、樂天市場、PChome商店街或是露天拍賣、蝦皮拍賣,都提供完整上架系統、後台編輯、金流、物流等功能,把網路開店變成是一件很簡單的事,不過隨著店家開始注重經營「品牌」,自建品牌官網成為趨勢,自助式網路開店平台因此興起。

例如91APP、SHOPLINE、meepShop,就是所謂的自助式網路開店平台,主打品牌或微型店家不需技術背景,就能在短時間內協助建立獨立的購物網站,並且能自行DIY設計網頁版面,而非統一套版。劉煦怡就發現,從2、3年前開始,一些原先在大型開店平台上的商家紛紛跳出來自建平台,且此種電商經營模式越來越盛行。而以台灣來說,SHOPLINE來台2年,已協助5萬賣家開始品牌電商生意。

劉煦怡分析,現在的商家不只想掌控自己的會員資料和賣場數據,另外則是觀察到在GOOGLE、FB、LINE輔助下,做行銷已經不像以前那麼難,包括寫文案、操作活動、經營粉絲團、VIP分級或是開發會員功能等,自己其實也能做得很好,進一步帶來流量,不一定只能倚靠著大型開店平台,擔心沒參加平台活動就沒流量。

▲店家「毛起來洗Maowash」除了經營品牌官網,另外還在臉書成立粉絲團,利用社群操作帶動流量和買氣。(圖/翻攝自毛起來洗Maowash)

舉例來說,SHOPLINE店家「毛起來洗Maowash」不只販售寵物洗劑用品,另外還在FB粉絲團以及知識網站分享寵物相關知識;另一店家「ALT-籃球」同樣利用FB不時分享籃球時事漫畫創作,這兩個案例皆利用社群操作與消費者互動,藉此拉近距離、加深對品牌的印象後,自然有助流量的提升,在借力使力下,為賣場導入更多顧客。

在觀察多個成功店家經營方法後,劉煦怡分享,店家要在網站上線開店很快,但經營官網的重點不只是產品,現在的消費者還重視背後的品牌理念與定位,有些店家可能就會多寫相關文章或是找部落客合作介紹,透過內容行銷慢慢累積人氣,之後利用平台搭配社群,推出各種行銷、優惠活動或是新品,這樣接單的機率才會高,而粉絲團的經營當然是越早越好。

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