口頭契約免費MOD 中華電信不認帳:錄音被洗掉了


生活中心/綜合報導

你知道MOD業者一個月跟你收多少錢嗎?有民眾投訴,當初網路費率調降,中華電信電話行銷人員告知,如果不選擇調降費用,也可以幫你把網速從10M升級到50M,另外還加送免費MOD;但最近才發現,網速升級不但要收費,還得外加100元MOD月租費,想停用MOD竟發現被綁約2年,若提前解約得先繳違約金,讓消費者覺得太不合理。

一年前網路費率調降,一名林先生接到中華電信電話告知,如果不降價,也可以免費將網速提高,還加送MOD,對於這項好康優惠,他也欣然同意。只不過,等到之後收到帳單時卻發現,網速升級同樣要收錢,就連當時說好「每個月不用錢」的MOD也多收100元月租費。

林先生難掩怒氣地說,自己是最忠實的客戶,沒想到卻得到最不公平的待遇,這個結果讓他感覺自己被騙了!因為原本以為免費的MOD,如今反而讓他多花了上千元。

▼ 林先生出示帳戶比對,結果發現多了249元,而不是電話約定的免費服務。



拿出帳單比對,原本10M光世代只要850元,但網速升級加上MOD月租,一個月網路費變成1099元,比原本足足多出249元,根本不是原本雙方在電話中說好的「不用錢」。讓林先生更生氣的是,想停掉MOD服務還得先繳違約金,因為他這時候才發現,竟然被悄悄綁了2年約。

林先生覺得自己當初根本就是被中華電信電話行銷業務的「話術」給詐騙,而且過程中只有口頭,完全沒有白紙黑字的書面簽約,當他要求對方拿出錄音存證,業者竟回說錄音被洗掉,拿不出對自己有利的證據,結果卻要消費者多花錢承擔,恐怕誰也不能接受。(新聞來源:東森新聞)

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