產險接力拚電商投保!國泰推碎片化保險 總經理:小額高頻

▲國泰產險推電商式投保。(圖/記者陳依旻攝)

▲國泰產險推電商式投保,總經理陳萬祥表示,碎片化單品小額高補。(圖/記者陳依旻攝)

記者陳依旻/台北報導

國泰金控積極運用保險科技創新用戶體驗,旗下數位數據置科技發展中心(影數發中心)與子公司國泰產險共同合作,今(16)日推出業界首創電商式保險體驗平台「BeSafe享出門」,提供碎片化保險,盼讓客戶出門遊玩、通勤時,能夠自由選購符合自身需求的保險。

此外,透過「電商網購」模式,國泰產險也於「BeSafe享出門」平台推出「高速公路碰撞險」以里程計費提供服務,讓客戶走多少、用多少即保多少,即在一年期保單中購買固定5,000公里作為保障里程,客戶開車上高速公路並透過eTag感應時才開始扣抵公里數,當發生擦撞等事故造成損失或不便,就定額理賠5,000元補償金,若一年內里程未扣抵完,將依比例自動退還保費給客戶。

「跟人搏感情就是要用數位。」國泰產險總經理陳萬祥受訪時表示,對碎片保險的定義就是小額高頻;陳萬祥也回想今年疫情衝擊產險,「旅平險自3月開始就當作沒賣過」,隨著7月恢復國旅,國內產險再度提供相關服務,整體來說,今年扣掉旅綜險,陳萬祥表示,業績有在成長,但扣除(旅綜險)確實有些辛苦,不過,後疫情時代整體有在回升,正積極爭取年底前轉向正成長。

陳萬祥也在致詞時指出,近年來生活日趨數位化,據統計過去5年全球市場投資保險科技(InsurTech)持續成長,2014至2018年平均每年投資金額達71億美元,其中又以產險應用更具爆發力。過去業者雖然積極推出線上投保平台,卻很難讓客戶擁有便利、友善的投保體驗。

國泰產險思考過往以人為主的銷售模式,轉換為以數位銷售為主,就是以「國泰即服務」(Cathay as a Service, CaaS)概念為核心,打破過往銷售套裝式保險的規則,將產險商品碎片化並與異業結合,合作推出外送員保險。這次由國泰金控數數發中心與國泰產險攜手將數位帶入保險服務,並以客戶為中心的體驗設計,率先業界推出「BeSafe享出門」電商式投保體驗平台,從產品設計、訂價、核保、精算、理賠等核心業務都一條龍轉型,這對業界是極大的變革,更是國泰產險重要的里程碑。

零接觸消費不斷成長,新安東京海上產險日前攜手台灣樂天市場,推出「樂天保險館」,館內提供包含汽(機)車險、旅平險及住宅火險等多項商品的介紹。

新東京海上產險總經理林榮泰表示,受惠疫情帶動民眾網購的習慣,電商平台已成為多數人購物管道的首選;台灣樂天市場執行長羅雅薫在記者會中特別指出「客戶在數位時代對於服務的需求變得更多元,特別是攸關自身風險部分」,因此「樂天保險館」將以每日萬計的大數據為基礎,運用大數據分析,瞭解用戶的需求後可推薦最適合的保險。

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