跟著集團腳步走!東森自然美陳羿築 要讓更多人重拾自信與美麗

【小人物大故事】

「我希望讓每位進來自然美的客人,出去都可以變得更美、更有自信」東森自然美宜蘭中山店陳羿築,原是美容專科畢業,在林鳳琴老師的指導下成為自然美美容師,因為喜歡與客人互動如朋友般親近,從中也獲得工作成就感,就此立定她一生的志業,希望幫助更多女性,重拾自信,遇見更好的自己。婚後隨著兩個孩子的到來,兼顧家庭與事業的心願更加強念,讓陳羿築選擇開店,希望在工作時間上,藉由自由分配,掌握更多彈性,「看著小孩成長的同時,自己也可以跟著成長。」陳羿築表示。

小人物大故事-東森自然美陳羿築(圖/東森自然美提供)

▲東森自然美宜蘭中山店,店長陳羿築老師,加盟年資21年。(圖/東森自然美提供)

自然美年資21年的陳羿築,起初開店時,沒有穩定客源支撐,陳羿築分享「如何開發新客、與顧客維持像朋友、家人一般的關係,在互動上都要處處留意,處處用心,要讓我們的存在不會讓客人感到壓力」。陳羿築用時間經營客戶,用專業贏得信賴,她肯定說道「給客人最貴最好的,不如給他最適合的」,儘管經常面對客人反問說「你會不會做生意啊?」,陳羿築笑而不語,也就是如此為客人著想的性格,讓她為自己的店建立起良好口碑。

小人物大故事-東森自然美陳羿築(圖/東森自然美提供)

▲陳羿築為客人進行專業肌膚檢測,量身訂製保養課程。(圖/東森自然美提供)

然而,良好的口碑經營固然重要,但網路行銷當道,如何讓優質的店家形象,被更多消費者看見,值得思考,陳羿築認真說道「東森自然美的行銷模式已經跳脫了一般線下通路的思維,網路行銷是新增客源的最佳管道,像是google商業店家、Facebook粉絲團都有新客上門詢問」,因此陳羿築很感謝東森集團資源的挹注,更感激王令麟總裁的領導。而除了行銷素材多樣化外,陳羿築也深刻感受到產品研發不斷進步,她表示「天然的保養品成份是自然美最基本的要求,而如何在天然與有效間取得平衡,東森做了最好的示範,邀請專家參與研究開發,強化品牌的專業形象,同時也跨出產業框架,將保健食品帶入,讓客人擁有更多選擇」。陳羿築自豪分享,東森自然美與永信藥品大廠合作推出的「晶睿力」葉黃素,店內銷售成績很好,不少客人吃了覺得有感,每天兩顆就能讓眼睛舒適不乾澀。而每當收到客戶的回饋與感謝,更加激起陳羿築的動力,她希望推薦給客人更好的產品,也鼓勵客人要好好愛護自己。

小人物大故事-東森自然美陳羿築(圖/東森自然美提供)

▲陳羿築跟著公司腳步走,透過網路行銷,開發新客源。(圖/翻拍自東森自然美宜蘭中山店Facebook)

談到東森集團的導客資源,陳羿築認為對加盟店的經營很有幫助,但如同網路行銷推廣般,雖然客源已增加,但要如何留住新客才是真功夫。陳羿築用心為客人打造多樣化服務,特別應徵具身體按摩專業的美容師,在客人時間允許下,做好臉部保養之餘也能放鬆身體。同時搭配優惠方案的設計,不時大方推出「臉部優惠課程,新客買一送一等」,如近期的三倍券消費政策,陳羿築搶搭熱潮,以類似的概念包裝,加碼推出「振興四倍優惠」,客人無須支付政府的三倍券,即能享有更多優惠。陳羿築強調,若能讓客人擁有再一次接觸自然美的機會,可以讓客人對自然美的產品與服務,體驗更深更有感,進而留下美好印象。

最後,對於未來目標的規劃,陳羿築了解到「自然美品牌已走向年輕化世代,若不努力跟著集團腳步走,沒有前進那就是退步,在往前走的同時,也要透過多元化的內容,才能吸引新客加入」,陳羿築更期許自己能將客人照顧的更好,讓他們的肌膚回到最健康的狀態。她相信未來的東森自然美,不僅是幫客人愉快地找回美麗自我,更能進一步照顧他們的身體健康,由衷希望每位客人都能做到「現在花錢養自己,而不是以後花錢養醫生」。

小人物大故事-東森自然美陳羿築(圖/東森自然美提供)

▲未來目標,陳羿築期許自己幫助客人重拾肌膚最健康的狀態。(圖/東森自然美提供)

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ ETtoday著作權聲明 ]

相關新聞

讀者迴響

熱門新聞

最夯影音

更多

熱門快報

回到最上面