精通19種語言不喊累 日本銀行「聘用」機器人行員

▲日本三菱東京UFJ銀行即將引進的NAO機器人。（圖／翻攝自Aldebaran Robotics官方網站）

 國際中心／綜合報導

日本三菱東京UFJ銀行將從4月起，於一至兩間分行設置機器人Nao來接待客戶，它不僅會說包含中文、英文等19種語言，還能分析客戶的臉部表情與情緒，若試用成效良好，將推廣到更多分行。看來，未來不僅是人與人之間的競爭，人類也要開始擔心機器人跟自己搶飯碗啦。

據悉，誕生於2006年的Nao身高58公分、體重5.4公斤，由軟銀集團（SoftBank）與法國Aldebaran Robotics共同開發，它的前額配有攝影機，可分析客戶的表情、透過語調了解客戶的情緒，也能夠引導客戶走到外幣兌換窗口或自動提款機等，能有效減輕行員的工作負擔，也能使行內氣氛更活潑，有助提高工作效率。

三菱東京UFJ銀行方面也提到，機器人就算24小時工作也不會累，且可以流利的使用19種語言，能夠完成許多人類無法辦到的任務。

這並不是第一個以機器人接待客戶的案例，日本雀巢日前宣佈至2015年底，將在多家分店聘用機器人Pepper當店員，此款與Nao「系出同門」的機器人，同樣由軟銀與Aldebaran Robotics開發，但高121公分、重28公斤，比Nao略大。據長崎豪斯登堡遊樂園方面表示，園內一家今年夏天即將開幕的酒店，除了10名人手外，其他的「員工」都是機器人。看來，人類也要開始擔心機器人會不會搶走自己的飯碗了。

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