禮券不找零改儲值 民眾批強迫消費

▲ 百貨公司擅改規定，禮券不找零改儲值；消保官批違約！

生活中心／綜合報導

逢年過節，禮券常被拿來當成禮物，過去很少人知道禮券可找零，直到消保會一聲令下，才促使業者將禮券使用規範做變更，只要是現金禮券都可以找零。最近一家百貨業者疑與顧客大玩文字疑戲，將既有的現金禮券找零改為儲值，讓不少人痛批，根本就是強迫回鍋消費！

4年多前，消保會一聲令下，公開表示禮券全部等同現金，就算用禮券只買一罐飲料，也都要找錢。不過最近有家百貨業者卻擅改遊戲規則，聲稱從8月1日起，拿現金禮券消費，禮券沒花完不再找零，也不找小額餘額券，而是改成儲值方式，要消費者下回改帶儲值卡上門繼續消費。

業者此舉引發部份消費者不滿，就有民眾表示，業者把禮券找零改為儲值，很明顯就是要顧客再回來消費啊，如果本來就是常客或許沒差，但偶爾才上門光顧的消費者權益，豈不是受到損害？另一名消費者也認為，使用禮券購物還是習慣直接找零，心理上會比較放心。

百貨業者回應，根據經濟部公告的禮券定型化契約，沒用完的禮券餘額，只要消費者享有消費權利就不違法，因此把找零改儲值是沒問題的。話雖如此，消保官對於業者單方面的說法則是認定有瑕疵。

新北市消保官李大鵬表示，業者不能單方面擅自做決定，將消費者沒有用完的禮券餘額，強制以儲值的方式要求日後繼續消費。消保官也明確指出，業者要把禮券找零改為儲值，也必須是101年8月以後賣出的禮券才算合理；尤其07年底後，已明定禮券要找零，若是這段時間販售的禮券改成儲值就不對。

業者盼客人回流，禮券擅改不找零的做法，恐怕將會間接促使其它同業群起效尤。由於業者遊走法條邊緣，民眾目前似乎除了無奈接受，也別無他法，只盼望消保會能硬起來，持續針對相關細節，對業者進行強制約束，以保障每位消費者的權益。(新聞來源：東森新聞)