▲ 史賓奈利強調，智能語音平台的研發，將取代網站用途，使其在5年之內消失。示意圖。（圖／美聯社）
國際中心／綜合報導
我們每天總會花上不少時間在瀏覽網站，透過手機或電腦隨手一點，便可以利用各式用途的網站滿足多面向的需求。不過，LivePerson首席技術官史賓奈利（Alex Spinelli）卻向外界表示，「準備忘了網站吧！它們將在5年之內全部消失。」
根據美國《商業內幕》（Business Insider）網站報導，史賓奈利稱，不只是傳統網站，就連大多數應用程式都將被淘汰，「許多我們目前必須透過網站和特定品牌推出的應用程式來操作的任務，今後只要利用iMessage、WhatsApp和Alexa (亞馬遜智能語音系統) 等訊息和語音平台就能完成。」
史賓奈利強調，LivePerson希望能減少「網址的存在」，「我們推出的LiveEngage for Voice Assistants，秉持著以自然的方式與人們互動，它也將成為人們在數位生活中主要的互動方式。除了能夠執行像是支付電話帳單，或是查看帳戶餘額等簡單任務之外，還是首次為消費者提供兩項關鍵創新的對話式平台，通過與語音助理對話，將資訊消息透過智慧型手機傳遞，移動過程中採用的線程相同，不會有耗費流量或是上下頁面的問題，切換設備或位置都便的方便許多。另外，與機器人的問題與對話也有了升級，過去可能會出現詢問機器人的問題或拜託機器人的要求太過複雜，而出現『鬼打牆』的現像，現在都將不會再出現了。」
依照史賓奈利的計畫，未來的電子購物流程也將產生變化，消費者瀏覽一個像是旋轉木馬般立體左右滑動的物品清單，點擊他們想要的商品，接著就能馬上通過像Apple Pay這樣的系統付款，所有的程序都只需要一個聊天窗口就能進行。
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