無理女逼「指定時間」回覆 客服訴罪狀：我們是人不是神

▲女客人打電話給客服，還要配合她接電話時間。（示意圖／東森新聞資料照）

網搜小組／綜合報導

一名網友擔任客服，不過卻常常遇到各種無理奧客，網友PO了一篇「我們是人不是神」的文，表示有客人口氣很差打電話進來，劈頭就問「欸我回饋東西怎麼還沒收到？」還指說「活動都不知道，當啥客服？」甚至還要客服員在指定時間回電話，「你是客服欸，應該你要配合我吧」讓許多網友看完也覺得客服真辛苦。

「客服永遠不用下班？」一位擔任客服的網友在「靠北奧客」投稿說，有女性民眾打電話進來說，「ㄟ我回饋東西怎麼還沒收到？」問對方是參加哪個活動，卻被回說「就你們的活動啊！你們的活動都不知道當啥客服！」

即使跟對方說明，「公司有配合很多店家的活動，不曉得有沒印象在哪裡消費？」對方才說百貨公司。客服事後幫查詢並解釋，活動剛結束，還沒回饋哦，女客人聽了立刻回說「到底啥時回饋，我為啥沒收到，我3月底要用你知不知道！」

客服聽了回說，「我先向處理的部門確認，最慢星期一確認完再回您電話」，沒想到女客人竟說「好那你早上7點前，不然晚上12點後回我。」讓客服覺得有難度，希望如果對方沒接到，會留備註方式交接通知。

女客人卻說「你客服是這樣做的喔，回個電話那麼困難？還要我打過來問？」雖然客服因為那個時間，自己剛好沒上班，卻被回說「你是客服欸，難道還要我配合你時間？我為什麼要配合你？應該你要配合我吧，你沒上班甘我屁事！這就是你們服務客戶的態度？做什麼客服？」

客服聽完很無奈地說，「我會請夜班人員回電您……」，對方仍「為什麼不是你回，當你同事真的很可憐，反正你快給我查一查回我。」便掛電話。

這位客服直批「客服也是人，也需要下班，也需要休息，您這麼厲害可以用讀心術，客人一句就知道在說哪個活動，這樣優秀，客人一句12點後、7點前回電，您就不下班，怎麼不來做客服？」

許多網友看了也覺得「當個人秘書在用嗎？」、「不知尊重嗎？」、「當她客服好可憐」、「奧客無極限」、「怎麼可能隨時配合客人時間stand by啊！」、「客服好辛苦，每天接負面情緒。」