匯款填錯帳號「只能認賠?」 釣出行員怒了:像你這種人很討厭

網搜小組/鄺郁庭報導

「剛剛手殘,用網銀轉帳,帳號049打成094了啦!」有網友日前在PTT的Gossiping板上問卦求助「轉帳填錯帳號只能認賠嗎?」說他匯款匯錯帳號,銀行則是說「只能請對方匯還」,讓他驚呆「啊如果他不還呢?只能認賠嗎?還是可以告侵佔?」貼文一出,釣出行員親回,崩潰抱怨像原PO這種人「很!討厭!」

▲▼領錢,匯錢,匯款,轉帳,ATM。(圖/記者曾筠淇攝)

▲身為行員的原PO,很討厭遇到匯款不確認帳號的人。(示意圖/記者曾筠淇攝)

這位行員回文,說他在郵局上班,最討厭遇到像原PO這種「不確認帳號就匯錢」的人。他指出,匯錢有兩種方式,一種就是自己操作網銀或在ATM轉帳,就有遇過有民眾匯錯,跑來營業廳要他們把錢退還,「問題是錢已經在對方戶頭,我們沒有權利動對方簿子裡的錢。」

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雖然他們可以幫忙聯絡對方,好一點的客戶也願意給時間找人,但常常遇到找不到儲戶的情況,像是對方電話改了、聯絡不上、存摺很久沒進出紀錄、甚至儲戶已經往生;差一點的客戶就會要求馬上處理、馬上退錢,或要求給出對方的姓名、電話,「我們就曾經被這種人給客訴過,結果經理開會被檢討……還要寫報告。」

▲▼  郵局領取紓困補助人潮   。(圖/記者吳杰澄攝)

▲原PO透露自己在郵局上班。(示意圖/資料照)

另一種匯款則是臨櫃匯款,因為要寫匯款單,單子上的四個項目都要確認是對的,錢才匯得進去,「好處是不可能匯錯,壞處是只要其中一個不對,銀行那邊發現不對就會退匯回來,我們就必須聯絡客人回來更正」,有時就會遇到自己要匯錢、卻很不負責任的客戶。

他抱怨,有些客戶會要求行員幫忙寫,卻不自己核對,請民眾核對,卻被回「你們有看就好」;甚至有時候客戶寫好了,要他們幫忙核對有沒有抄錯,自己卻不看清楚,被退回、聯絡客人回來時,還要被霹靂啪啦的質疑「不是有看嗎?不是有叫你看嗎?為什麼又叫我回來?為什麼還要再付一次匯費30元?」

最後行員不禁直怨,「就是自己的錢要匯出去,不自己核對,然後都是別人的錯,真,的,很,討厭!」貼文一出,其他人也紛紛留言,「推,自己不重視的事情要人家擔」、「匯錢這種事還能不仔細確認,根本活該」、「在同金融機構上班的朋友也是每天被搞,無奈又不能大小聲,不然會被客訴」、「匯錯沒什麼,退匯也沒什麼,重點是某些客人的態度……就一副都是別人的錯,明明就是自己寫錯或按錯,還能理直氣壯。」

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