網搜小組／綜合報導
現代人多靠通訊軟體傳遞訊息。與以往傳統書信不一樣，在訊息中，人們時常省略一些標點符號，或是使用其他表情符號代替，表達上也更加口語化。美國最近有研究表明，訊息結尾不使用句號的話，會讓對方感到「更真誠」。
這項研究為紐約的賓罕頓大學（Binghamton University）所做，並發布在期刊《電腦與人類行為》（Computers in Human Behavior）上。
研究負責人、心理學家克林（Celia Klin）找了該校126名大學生，請他們用文字訊息、手寫紙條交換訊息。在16項實驗性的交換中，受試者所傳遞的訊息不外乎是「戴維給了我多餘的票，要來嗎？」等簡短問題，而對方的回答則是「OK」、「好」、「當然」等簡單的肯定回答。研究中，受試者的訊息分為2種：句子結尾有句點、句子結尾沒有句點。
根據受試者的反應，大多數人認為，句子以句號結尾的話，會讓人感覺比較「不真誠」。而研究也發現，這樣的反應會出現在電腦文字訊息，而不會在手寫訊息。克林認為，這代表在電腦文字訊息中，句號具有不同的意義。
克林表示，這項研究證明了，標點符號對短訊的感知意義，即便沒有上下文等其他線索，短訊的「真誠性」依然會因句號的有無而有不同。
克林表示，「短訊缺乏許多人們在面對面時，能傳遞在對話中的線索。當人們談話時，他們能輕易地傳遞情感訊息，透過眼神、表情、聲調、停頓等方式。」「當人們在發短訊時，他們顯然無法使用這些機制，因此他們只能透過表情符號、故意寫錯字，或利用標點符號來表達情緒。」
克林進一步表示，不用句號結尾，能給對方傳遞一種暗示，那就是「你是用心、自然地回答問題」。而後續的研究更證明了，句子結尾使用驚嘆號，又比完全不用標點符號，讓人感到「更真誠」。
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