一招免費升頭等艙!作家自曝「關鍵4字」 航空公司證實:是真的

▲▼登機,客艙,座位上方行李櫃,旅客登機,機艙,行李櫃,隨身行李,行李架,親子旅客,嬰兒隨行旅客,帶小孩登機。(圖/記者蔡玟君攝)

▲出國旅遊能省一筆錢當然開心,但千萬別當奧客硬要免費升艙。示意圖,與本文無關。(圖/記者蔡玟君攝)

記者陳怡伶/綜合外電報導

坐飛機想要升等座艙必得掏出錢來,不然就是拿哩程點數來換。英國暢銷作者提莉(Tilly Bagshawe)就自曝免費升艙的妙招說,只要對著訂票客服人員大喊「收益管理(revenue management)」,包準100%從經濟艙免費換到頭等艙。

提莉是紐約時報暢銷書作家,至今出過十幾本著作,且幾乎本本都賣座,讓她忙到得各國演講,每年飛行約10萬英里(約16萬公里),猶如空中飛人一樣;雖然她是大客戶,但要求航空公司座艙免費升級服務,還是常被打槍,直到她找到這個方法。

提莉表示,航空公司有個冷門部門叫做「收益管理」,是增加收入的最重要的部門,主要確保飛行是否有達到效益,「知道這部門後就得好好利用,每次飛機起飛前一天,必得打電話給航空公司訂票處詢問說,『請問收益管理部門有發佈哩程點數升等頭等艙的資訊嗎?』讓他們知道你是個行家。」

▲▼登機,客艙,座位上方行李櫃,旅客登機,機艙,行李櫃,隨身行李,行李架,。(圖/記者蔡玟君攝)

▲示意圖,與本文無關。(圖/記者蔡玟君攝)

接著工作人員若是說「沒有」的時候,也不用慌張焦急,只要拿出演技就好。提莉說,這時就要請工作人員查資料,或是把電話轉到收益管理部門,此時也要詢問對方說「那請問什麼時候要發佈訊息?有查出剩下幾個頭等艙位置嗎?」

工作人員答出還剩下多少頭等艙後,要立刻禮貌回擊。提莉表示,若是對方說剩下20個頭等艙位置,此時一定要回「你們還剩下20個位子?那為什麼不釋出給乘客呢?」通常沒意外都會聽到工作人員說「好的,我們會為您釋出一頭等艙」,或是得到「請您明天來電」答案,輕鬆免費升艙。

▲度假,出國,旅遊,休假,海邊。(圖/pixabay)

▲掌握好訣竅,趕緊出國玩吧!示意圖,與本文無關。(圖/pixabay,下同)

提莉再加碼爆料說,還有一重點,講電話過程中語氣一定要保持禮貌,成功率幾乎100%,「這幾年來坐過這麼多飛機,覺得選擇維珍航空(Virgin Atlantic Airways)成功機率比較高,有較大的機會免費升等到頭等艙。」

其實提莉分享這秘訣並不是假話,根據《商業內幕》(Business Insider) 報導,一名維珍航空發言人針對此傳言回應,確有此事,公司每年都會釋出數千個座位給飛行俱樂部會員,客戶都能透過聯絡中心查看。

*貼心提示:每家航空公司的制度不一樣,顧客不要硬凹免費升艙喔!

▲度假,出國,旅遊,休假,海邊。(圖/pixabay)

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