班機延誤不用親自申請理賠 最快3小時保險金主動入帳

▲國泰產險與長榮航合作，推出班機延誤免申請快速理賠服務。（示意圖／記者季相儒攝）

記者戴瑞瑤／台北報導

過去透過產險公司投保旅行綜合平安險，若不幸碰上班機延誤，還必須花大把時間申請跟傳登機資料，但近年隨著金融科技發展，產險業積極透過新科技加速理賠。以國泰產險來說，3月將與長榮航空合作，保戶只要搭乘立榮或長榮班機，遇上班機延誤，不用申請跟回傳登記證，最快3小時就可以收到理賠金，成為產險業者與航空公司合作的首例。

國泰產險資深副總許嘉元表示，現在保戶愈來愈重視理賠申請程序的便利性，因此產險業近年也致力於發展各項數位服務，例如透過line平台車險理賠通報、網路投保旅遊險班機延誤快速理賠等。其中透過網投保旅遊險，班機延誤快速理賠的服務，國泰產從2017年8月就開始，上線約半年就有超過一萬人次使用，此服務雖然是由國泰產險主動通知，但保戶還是需要回傳登機證。

因此計畫將此服務「升級」，3月開始與長榮航空合作，保戶透過網路投保旅遊險，同意使用快速理賠服務，且搭乘長榮或立榮國際線航班，若遇到班機延誤，透過資料傳遞的方式，國泰產險可以直接向航空公司確認保戶搭機狀況，省去保戶還需回傳登機證的動作，保戶無需任何申請或回傳動作，就能直接獲得理賠金。之前的班機延誤快速理賠約3至24小時內，就收到保險金給付，如今將更快速。