新加坡筆電產業分析/遠距辦公需求增、輕便簡潔為商務市場關鍵

▲▼遠距辦公需求增 輕便簡潔為商務市場關鍵。(圖/取自免費圖庫Unsplash)

▲遠距辦公需求增 輕便簡潔為商務市場關鍵。(圖/取自免費圖庫Unsplash)

圖文/i-Buzz網路口碑研究中心提供

自新冠肺炎疫情爆發以來,新加坡政府鼓勵民眾居家辦公和採用線上教學,海峽時報報導指出,新加坡消費者為此為家中添購筆記型電腦以應付工作和學習所需,使得筆電銷量大增,而購買力強的新加坡人青睞性能良好的產品,並非單看價格。一向主打便宜、好用的台灣品牌應如何調整策略,以回應當地消費者的需求呢?

使用情境分析:打電動及旅遊需求高,工作和學習亦為購機初衷

根據i-Buzz Asia跨境產業研究報告發現,娛樂和工作是新加坡主要的筆電使用情境。娛樂情境中,打電動是一大趨勢。正因新加坡是多家世界級遊戲廠商(育碧、拳頭遊戲、競舞娛樂)的東南亞總部,最新作品都先在當地推出,促成了數款聯名發行的電競筆電。值得一提的是,新加坡消費者國外旅遊的需求也相當高。因此,具備高移動性功能(輕薄、電力持久)的筆電更受歡迎。

另外,上班族和學生都是不能忽略的消費群體。工作情境中,除了商務用途,還重視影片剪接、寫程式和繪圖之功能。這是因為新加坡專業領域日趨重視軟體開發和多媒體產業,集合三大功能的MacBook成了當地專業人士的首選工作筆電。疫情之下興起的網路教學也讓學生筆電的需求大增,台灣品牌可留意此一趨勢。

▲▼新加坡筆電產業熱門關鍵字。(圖/i-Buzz網路口碑研究中心提供)

▲新加坡筆電產業熱門關鍵字。(圖/i-Buzz網路口碑研究中心,以下同)

品牌聲量分析:台灣、美國、中國品牌定位不同,國產品牌走客製化路線

i-Buzz Asia新加坡筆電Top10品牌聲量顯示,新加坡前三名筆電品牌的口碑聲量相當接近,並由不同國家品牌代表,競爭非常激烈。台灣品牌Asus是新加坡筆電市場的龍頭,旗下的電競筆電產品深受新加坡人喜愛,且遠超其一般筆電的聲量。新加坡網友認為,Asus電競筆電(ROG系列)不僅外觀設計前衛,運行速度也極快,符合高端品牌形象。

美國品牌Apple則獲得一般筆電中最高聲量。MacBook以超高品質和售後服務得到新加坡商務人士和大學生的愛戴。聲量排在第三位的中國品牌Lenovo則劃分了三大區塊——一般筆電(IdeaPad)、商用筆電(ThinkPad)和電競筆電(Legion)。網友認為Lenovo的產品價廉物美,甚至稱之為「廉價筆電之王」,故其價格優勢讓其他品牌望塵莫及。

值得一提的是,2012年成立的新加坡國產筆電Aftershock在當地聲量很高,特別是它的電競產品。創辦人Marcus Wee有感於新加坡缺乏顧客導向的精品筆電(boutique laptop),因此主打「完全客製化」的服務,開創了新的利基市場,吸引了大批忠誠消費者。台灣品牌亦可仿效發揮人性化服務的特色開發新市場。

▲▼ 新加坡筆電Top10品牌聲量排行。(圖/i-Buzz網路口碑研究中心提供)

▲新加坡筆電Top10產品聲量排行。

產品聲量分析:筆電性能佳外,也追求整體便利攜帶性

i-Buzz Asia新加坡筆電Top10產品聲量顯示,Asus ROG系列的Zephyrus G14型號最受歡迎。該產品不但機身輕薄,還配備性能卓越的八核心處理器(AMD Ryzen 9 4900HS)。即便其售價是其他電競筆電的兩倍,仍是玩家的最愛。

Apple的MacBook系列有四款產品上榜。新加坡人搭乘地鐵和公車上班,他們偏好購買方便攜帶的筆電,輕巧的MacBook Air和便於收納的13寸MacBook Pro是消費者的首選。2020年新推出MacBook Air則採用全新鉸剪式鍵盤、第十代Intel處理器和256GB固態硬碟,規格升級後卻未漲價,因此廣受網友好評。

非蘋果系的筆電品牌也主推便攜性佳、機身輕薄的產品。商務人士專用的LG Gram和Dell XPS 13,重量僅1~1.2公斤,適合在外處理業務。價格低廉的Lenovo IdeaPad 5和Asus ZenBook 14同樣輕便,適合大學生上課和討論報告。綜觀上述,台灣筆電品牌應更注意機身的重量。

▲▼新加坡筆電Top10產品聲量排行。(圖/i-Buzz網路口碑研究中心)

▲新加坡筆電Top10產品聲量排行。

產業熱門關鍵字:除了產品優良,外行銷宣傳有方法

i-Buzz Asia新加坡筆電產業熱門關鍵字顯示,新加坡消費者主要關注「硬體、外觀設計和廣告行銷」三大面向。從主要硬體來看,新加坡人看重筆電的運行速度、性能和續航力。為了提升工作效率,網友要求速度較快的固態硬碟(SSD),同時配備容量較高的記憶體(RAM)。他們也要求性能較強的中央處理器(CPU)和顯示晶片(GPU)。同時基於頻繁外出,電池續航力是否持久為消費者的關鍵考量。

外觀設計方面,簡潔好看的筆電更能吸引作風務實的新加坡人。追求整齊劃一的新加坡人在選購筆電時,傾向黑白兩種色系。此外,消費者很看重筆電的重量和尺寸,因為新加坡人出行依靠大眾運輸,輕巧機身和適中螢幕很重要。

廣告行銷也牽動消費者的購買意願。優惠促銷可以吸引新加坡人購買筆電,可透過電商週年慶(如Lazada和Shopee的雙十一)提供折扣,或透過電器零售商(如Harvey Norman和Best Denki)發放優惠券和回饋金,投放行銷資源。

另外,新加坡消費者習慣透過網路心得分享來獲取產品訊息,主要的管道為論壇、Youtube頻道和IG網紅。台灣品牌若能與當地社交平台合作,再運用台灣流行文化宣傳,就可增加產品的曝光度。

▲▼新加坡筆電使用情境分析。(圖/i-Buzz網路口碑研究中心提供)

▲新加坡筆電使用情境分析。

台灣品牌應瞄準商務和電競兩大區塊,以回應星國市場需求

「i-Buzz Asia新加坡筆電產業研究報告」分析了新加坡消費者對筆電功能的需求,得知「機身輕薄、設計簡潔和硬體性能強」為產品的三大關鍵要素。Apple和Asus各自在一般筆電和電競筆電上迎合了新加坡消費者的主要需求,從而樹立了高端的品牌形象。原來將CP值作為產品定位的台灣筆電廠商,應改而推出高效能的商用筆電款式,或參考Asus塑造高價位的電競附屬品牌,以鞏固企業的產品「護城河」。

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