存款多少100!補發存摺手續費有別 民眾被銀行分級

▲手續費100?200?使用率、存款額決定。(圖/東森新聞)

東森新聞林彥佑、陳志文/台北報導

台北一位民眾,因第一銀行存摺掉了需要補辦,到銀行後行員卻告訴他,手續費要200元,行員還說如果要便宜一點,就要在銀行多存一點錢,達到標準就能酌收100元就好,民眾質疑這難道是收入歧視嗎?

存摺遺失到銀行補辦手續費難免,但價錢卻讓投訴人徐先生當場傻眼;行員開口告訴徐先生補辦要收200元,徐先生再詢問行員:「為什麼200(元)?補發過比較貴嗎?」竟得到行員回答:「你在我們這裡存款基數比較低,你平常保持存款比較少。」

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◄多存錢就便宜,民無奈被公股銀行分級。(圖/東森新聞)

補辦存摺手續費不是公定價,竟然有差別!費用是100元到200元不等,行員口中標準存款基數,說穿了就是使用銀行的理財商品,行員說:「你都沒有其他理財,如果你常使用我們理財商品,然後存款率比較高就比較便宜,可是你不常使用。把錢放著又不多,你放著不常使用對我們也是一種成本,你就多用一點,多存一點就好了。」

補辦存摺辦出一肚子無奈,徐先生從大學就開始使用這個戶頭,存摺攤開每個月都有金錢進出,卻被說很少使用,單看存款多寡決定手續費用更讓他不能接受,徐先生表示:「要存的多,大家都希望存的多嘛!我覺得有點被歧視,覺得不舒服。」

被投訴的公股銀行其實在網路流傳一份收費標準,明確寫出個顧客分為甲乙類兩種,存摺遺失補辦,甲類收100元、乙類收200元,想當甲類客戶月底平均往來資產包含投資要保持在5萬元左右,但現在幾乎私人銀行都酌收100元的手續費,第一銀行卻看存款決定收取多少,即使考量成本是參考國外銀行做法,但把客戶這樣分等級難免讓人不舒服。

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