力挺失智病患!中國人壽打造「全友善職場環境」 556位客服完成訓練課程

▲中壽力挺失智,率先成為失智友善組織與職場。(圖/中國人壽提供)

▲中壽力挺失智,率先成為失智友善組織與職場。(圖/中國人壽提供)

財經中心/綜合報導

根據統計,至2018年底,台灣失智症人口已逾28萬人,許多家庭因而承受失智之苦。中國人壽以實際行動贊助2019國際失智症月活動,也成為首家台灣失智症協會納入「失智友善組織」的壽險公司,展現「愛與關懷」的核心精神。

據台灣失智症協會調查顯示,台灣大約每100位65歲以上老人中,就有8位罹患失智症,且以每年萬人的速度增加。中國人壽總經理黃淑芬表示,為了讓失智朋友及其家屬能有一個友善的環境,感受到有溫度的服務,中壽全台各地客服中心率先作為台灣失智症協會的「失智友善組織」,成為首家納入協會失智友善地圖的壽險公司。

中國人壽全體客服人員總計556位皆全數完成失智症協會「失智友善」線上學習系列課程,以關懷、貼心、同理且專業的態度,與一貫待客如己的精神,化身為失智友善服務大使,主動提供需要的客戶及家屬最適切的協助。

中國人壽表示,失智不是老年人專利,65歲以下「年輕型失智症」的患者也愈來愈多;失智症可能發生在你我身上,或是每天與我們一起工作的同事。對於失智員工與在職照顧者員工而言,企業雇主和同事的理解與支援非常重要,因此中壽也率先響應勞動部推廣的「失智友善職場」,特邀台灣失智症協會秘書長湯麗玉講授失智症相關知識。

失智症知識包括對失智症的認識、預防與照護協助,以及對待失智症同仁的友善態度和職務再設計等,中國人壽形塑一個具支持性的職場環境並善用可貴的勞動資源,當員工罹患失智症或需要傾力照顧失智家人時,能夠得到足夠的支持。

以實際行動響應失智友善,中國人壽贊助台灣失智症協會9月28日至29日於華山文創園區舉辦的2019「瑞智友善心連心、憶起邁向心希望」國際失智症月活動,並由員工擔任活動現場志工,共同努力打造失智友善環境。

中國人壽表示,「失智症也許會讓人忘掉許多寶貴回憶,但愛是在心中永遠不會消失的天賦。」因此力挺失智友善,陪伴失智症患者與家屬在失智症的考驗中持續向前邁進,「憶起為愛勇敢」將愛與關懷傳出去,與社會共好,形成善的循環。

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