台鐵出軌身故者為3壽險保戶 國壽初估理賠金6864萬!

▲▼台鐵自樹林開往台東的太魯閣號在大清水隧道出軌撞山壁重大意外,造成鐵公路交通大打結。(圖/蕭可正攝,下同)

▲台鐵嚴重出軌事故,10大壽險啟動關懷機制。(圖/記者蕭可正攝)

記者陳依旻/台北報導

花蓮秀林地區今(2)日上午發生太魯閣火車脫軌事故,車內有22名傷亡者是富邦人壽保戶,富邦人壽表示,提供身故慰問金20萬元,傷者慰問金5,000元至5萬元;另外4為身故者為新光人壽保戶,理賠金603萬;國泰人壽則有9名保戶不幸身故,身故理賠金初估6,864萬元。

台鐵太魯閣408車次嚴重出軌,10家壽險業啟動關懷機制;富邦人壽表示,已造成超過50死、上百人受傷,公司也掌握此起重大事故傷亡名單,截至下午6時,經查已掌握資訊,共有22名富邦人壽保戶,包括12名傷者與10名身故者,身故總保額為1,504萬元。

針對此次嚴重事故,立即啟動保戶緊急關懷服務,採快速快速理賠處理、加速審核作業,包括:「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」、「保單補發免工本費」、「房貸優惠還款諮商」等應變措施,以下即為針對受災保戶所提供的協助:

第一,快速理賠:簡化理賠手續,對於重大突發事件導致身故,經確認身故可配合受益人需求快速處理,文件後補,對於住院保戶則採取快速理賠為首要原則。此外,如有受傷保戶入住花蓮慈濟醫院,亦可申請保險金抵繳住院醫療費服務,讓受傷保戶免於奔波、安心養病。

第二,續期保費緩繳:受傷保戶其保費之應繳月為110年3月至110年7月者,提供保費緩繳6個月。

第三,保單借款利息緩繳:受傷保戶應繳的保單借款利息,繳款期限為110年3月至110年7月者,得以寬延6個月繳息。

第四,保單補發免工本費:依現行保單補發作業程序填寫保單變更申請文件,並載明為「花蓮太魯閣事故之保戶申請保單補發免收工本費」,經確認後得免收補發之工本費。

第四,房貸優惠還款諮商:專人提供事故房貸客戶研擬紓困或展延之優惠還款計劃方案,請電洽24小時客戶服務專線或於上班時間撥打房貸客戶服務專線02-2769-2827分機22240~22243。

國泰產險國泰人壽第一時間啟動相關服務機制,發揮社會保護網力量,台鐵旅客運送責任保險由國泰產險作為承保主辦公司,第一時間已成立跨險理賠小組啟動全方位服務機制,並提供相關責任險與傷害險理賠諮詢服務,隨時掌握最新近況,協助客戶後續各項服務事宜,今日上午,事件傳出後,國泰人壽東台區部已分四組人馬前往各醫院慰問傷患,調查人員也已在了解死傷名單,理賠人員也待命中,隨時為家屬提供相關服務。

國泰產險推出「太魯閣火車事故保戶服務措施」;分別是保戶關懷措施,將主動查詢本次事故保戶傷亡狀況,派員進行慰問關懷,以及快速理賠,主動協助保戶完成理賠申請,加速理賠服務;國泰人壽發放「保戶慰問金」受傷門診2000元、一般住院1萬、加護病房5萬、身故10萬。

元大人壽啟動主動理賠服務對於本次受災的保戶,經確認保險事故後,公司將立即主動迅速處理理賠給付相關事宜,申辦理賠所需檢附文件均得日後再行補齊;而對於受傷的保戶,經確認住院天數後,其日額型之醫療給付,申辦理賠所需檢附文件也均可日後再行補齊,即日起受災保戶經申請,可提供續期保費之應繳日於本次事故發生日起三個月內之保單,自應繳日起算,三個月緩繳續期保費的服務,另外,3個月內申請之新增保險單借款,免收三個月保險單借款利息,減輕保戶財務負擔,最後,保險單借款利息也可展延。

新光人壽已掌握確認名單,四位身故理賠金603萬,目前仍持續比對中,主動派員到府服務,由專人與受災保戶家屬聯繫並針對受傷與住院保戶分別發放2,000元與1萬元慰問金,不幸罹難的保戶則提供10萬元慰問金。除積極協助辦理理賠申請外,新壽並同步啟動快速理賠與各項保戶關懷服務措施,將提供受災保戶「保單補發免收工本費」、「保費繳納寬限優惠」、「保單借款繳息作業優惠」、「房屋貸款本金寬延優惠」及「主動協助理賠」等五項服務。

南山人壽擴大關懷措施到非保戶,對於此事件中不幸身故/受傷者亦提供慰問金,不幸身故每人5萬元、加護病房每人3萬元、一般病房每人1萬元,希望能善盡企業之力,表達關懷共渡難關;全球人壽也第一時間啟動重大災害關懷機制,盡速了解傷亡名單與啟動關懷保戶協助理賠事宜,主動關懷保戶事故狀況,提供受災保戶四大快速服務措施,包括快速理賠、續期保費緩繳3個月、保單借款利息緩繳6個月及申請補發保單免收工本費,保戶若有緊急事項需要聯繫,可撥打全球人壽24小時免費客服專線。

全球人壽也宣布,發放台鐵太魯閣號事故「保戶慰問金」,身故10萬、加護病房5萬、一般住院1萬、門診2,000元。

台灣人壽即時啟動應變措施,提供快速理賠及各項關懷服務,首先,台灣人壽身故及受傷住院保戶慰問關懷,因本次事故死亡,每位保戶10萬元慰問金;因本次事故住院治療,每位保戶5000元慰問金;其次,快速理賠服務,包括主動進行搜尋、比對及關懷聯繫,以關懷保戶及協助保戶快速獲得理賠,其身故件及失蹤件從寬認定、投保住院醫療或傷害醫療保險之受災保戶,可先行提出預付醫療保險金申請,所需必要文件後補、續期保險費應繳月為2021年4月及5月(當月及次月)之正常繳費件,可申請緩繳三個月、自保單最近之應繳息起算,可申請緩繳6個月、一般房屋貸款經確認為死亡或受傷住院者,展延房屋貸款本金及利息一年。

中國人壽表示,秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神,主動關懷保戶事故狀況,給予必要之協助,提供第一,快速理賠:保戶若在此次事故中受傷需住院治療或不幸身故,保險事故一經確認,即啟動「快速理賠」,需檢附文件則可於給付完成後再行後補;第二、住院預付金:若保戶住院治療且符合相關規範,即可申請最高10日,上限新台幣6萬元之住院預付金;第三、保費緩繳:續期保費應繳日期於本次事故發生日起屆滿 3個月內(為止)者,可透過業務員或客戶服務專線 0800-098889 提出申請,即可將保費緩繳期限延長至應繳日起算 3個月;第四、保單貸款優惠:自本次事故發生日起屆滿 1年內(為止)已申請辦理或新增之保單貸款,自確認生效後起提供保單借款利息緩繳6個月;第五、房貸紓困:本次事故之房貸客戶,檢附證明文件,可申請本金緩繳(只繳利息) 3個月;第六、旅平險彈性調整:針對因本次災害使旅遊行程延期或取消,且已投保本公司旅行平安險的保戶,可於本次災害發生日起算一週內提出契變申請辦理取消或延長。

中國人壽強調,事故發生後已第一時間成立「緊急應變關懷小組」,啟動重大事件急難關懷與服務,主動搜尋傷亡保戶狀況,以及到院關懷協助處理相關事宜,為救災人員加油,祈願車上人員平安,秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神,主動關懷保戶事故狀況,給予必要之協助,提供「快速理賠」、「住院預付金」等六大服務,保戶傷亡者加發慰問金,身故者10萬、加護病房住院6萬、一般病房住院2萬、門診2000元

遠雄人壽針對受災保戶所提供的協助,第一,緩繳續期保費服務:自即日起受災保戶經申請,可提供應繳日期為本次災害發生日起三個月內之保單,自應繳日起算三個月緩繳保費時間(已含寬限期)的服務;第二、快速理賠服務:若保戶不幸受傷需辦理理賠,遠雄人壽將以最快速度對受災保戶提供各項立即性的服務,因此次災害致發生保險事故之保戶,可檢附相關證明先行送件,其餘理賠文件及手續後補,以加速處理作業,優先審理賠付,遠雄人壽業務同仁也會主動關懷保戶,協助保戶申請理賠事宜;第三、保單借款利息優惠:自即日起受災保戶經申請,保單借款利息得減免三個月,且保單借款利息得緩繳三個月,自災害發生日起算一年內提出申請且受理;第四、保單補發免工本費:自即日起受災保戶經申請,提供保單補發免收工本費服務,自災害發生日起算三個月內提出申請且受理。

關於受災保戶的投保狀況,遠雄人壽在最短時間內已責成相關人員成立關懷應變小組,於適當時間主動協助保戶及其家屬處理後續相關事宜,並告知理賠輔助方案,讓保戶在最需要心理安慰及生活照護時能即時獲得實質協助,若民眾如需進一步瞭解服務程序,可撥打保戶服務專線0800-083-083,或洽各地區保戶服務中心、行政服務櫃檯,由專人協助保戶辦理理賠及提供各項服務措施。

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