▲印尼亞洲航空高空急墜。(圖／翻攝自推特Shastitaren)
記者楊蕙綾／綜合報導
飛機遇到亂流時，空服員的第一反應很重要！印尼亞洲航空（Indonesia AirAsia）15日（周日）一架澳洲伯斯飛往印尼峇里島的A320編號QZ535班機，起飛後不久，突然發生故障，期間一度急墜，嚇得所有人驚聲尖叫，但乘客事後抱怨，機組人員不但沒有安撫乘客，反而自己慌了手腳，讓大家更慌張。
據《BBC》報導，班機起飛後25分鐘，客機突然自3.2萬呎高空急墜至1萬呎，機艙內的氧氣罩迅速落下，讓機上145名乘客驚慌不已，一名乘客指出，當時乘客們被要求使用面罩及做出防衝撞姿勢，但飛機急墜仍讓所有人害怕。
ALERT: @AirAsia_indo flight #QZ535 PER-Denpasar forced to turned back & make emergency landing at @PerthAirport due to loses cabin pressure. pic.twitter.com/yYyC40F964
— Shastitaren (@Shastitaren4) 2017年10月15日
乘客艾斯丘（Clare Askew）指出，機組人員當下根本沒有安撫乘客，反而驚聲尖叫，看起來比乘客更慌張，讓大家嚇壞了，恐慌感升級！另一名乘客則餘悸猶存指出，當時也拿出電話傳簡訊向家人道別。
報導指出，所幸最後班機仍安全折返澳洲伯斯機場，亞航也緊急安排乘客轉搭其他航班，之後也發出聲明向乘客致歉，表示這起空中驚魂出自於「技術原因」，目前工程師已經開始檢修，也再度重申乘客安全是航空公司最重要的責任。
Passengers on board an Air Asia flight from Perth to Bali feared for their lives, when their plane plummeted 20-thousand feet. #9Today pic.twitter.com/p2bPtIdOJi
— The Today Show (@TheTodayShow) 2017年10月15日
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