信用卡掛失
被盜刷「打給銀行客服」仍慘噴7萬！釣出一票苦主 金管會回應了
自星展銀行併購花旗集團的消金業務後，不少移轉的用戶反應，信用卡被盜刷的情況。一名女網友無奈表示，在收到簡訊得知被盜刷的當下，她迅速致電客服，怎料銀行後來並未止付爭議款項，氣得她向金管會投訴，此案也已立案處理。
2023-09-12 10:34
急死人！ 信用卡掛失要過7關客服
信用卡掛失火燒眉頭，但撥打服務電話卻要經過層層關卡！消基會近日調查發現，銀行信用卡掛失客服專線耗時、關卡多，其中最多關卡的是合作金庫，必須通過7層語音才會轉至客服人員。據悉，銀行公會已做成建議案，未來銀行信用卡客服專線將改為「30秒內接通專人」。
2011-11-19 08:59
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