旅遊糾紛
跟團遊西班牙遇杜拜暴雨！被迫改玩杜拜「還4人一房」 業者澄清
4月阿拉伯聯合大公國降下75年最大暴雨，導致杜拜機場癱瘓4天，也影響到許多台灣旅行團行程。有民眾向媒體投訴，參加雄獅10日西班牙團經杜拜轉機碰上大雨，被迫在機場過夜、最後更改行程變成全程玩杜拜，更得4人一間房。業者則澄清，由於天災屬於不可抗力，根據法規與維護團體安全而做必要調整，當下也有帶旅客購買必要用品、提供餐費，雜支由業者承擔，4人1房則是因其中一晚飯店客房不足，但旅客當下也表示理解。
2024-05-05 11:53
她花20萬買米蘭超5星飯店團「一間都沒住到」 同業評：有點不OK
有讀者向《東森新媒體ETtoday》投訴，花約20萬購買加利利於2月出發的義大利蜜月團，主打米蘭會入住奢華5星飯店，結果最後一間都沒住到，讓她怒轟業者廣告不實。業者則回應該消費者入住日碰上時裝周，因沒房才安排其他5星飯店入住，但看在旅行社同業眼裡，直言「這樣有點不OK。
2024-03-03 19:03
年代旅遊受害者申訴常見3個Q＆A一次看 受理只到3／18為止
年代旅遊（美加國際旅行社）富國島丟包案從即日起開始受理申訴，品保協會也公布最新申訴Q&A，並於官網（點我前往）提供表格讓受害旅客下載，同時也提醒旅客，申訴受理至3月18日為止。
2024-02-18 12:57
獨／年代旅遊從2011年就在騙「比云輝還早」 欠百萬被告、本名曝光
年代旅遊（美加國際旅行社）負責人林大鈞將292名台灣旅客丟包富國島，除了消費糾紛，更被爆出之前擔任「云輝國際旅行社」負責人時就到處騙。但今（17日）有旅行社同業再爆料，其實早在2011年林大鈞就已經在騙，當時名字是「林世龍」，欠多家台灣旅行社同業破百萬元，還被告上法院，直言早就是慣犯。
2024-02-17 18:36
保險公司抗議流程！品保：相信履約保險很快會啟動 曝申訴信已塞爆
年代旅遊（美加國際旅行社）富國島案持續延燒，品保協會已在昨（16日）公告旅客申訴理賠方法，其中團體旅客要申請理賠，可填寫「旅行業履約保證保險理賠申請書」，向旺旺友聯產物保險公司申請。但今（17日）傳出，保險公司抗議流程有問題，品保協會理事長張永成今天除說明啟動履約保險過程，也表示「相信履約保險很快就會啟動」，並指出品保信箱已被申訴信灌爆。
2024-02-17 17:57
觀光署勒令年代旅遊停業也沒用 知情人士：民眾想拿回錢得等一年
年代旅遊春節丟包292名台灣旅客在越南富國島，更有上百名旅客雖然已繳錢報名，但「在台灣就被丟包」，現在許多民眾只想止損，讓業者扣除必要費用後退費。但有知情旅行社業者私下表示，民眾想討回錢，可能至少得等半年到一年。
2024-02-16 16:11
數十通電話灌進品保「都是年代旅遊客人」 已有被丟包旅客申訴
年代旅遊丟包292名台灣人在越南富國島，吸引各界關注。品保協會表示，今（16日）已收到2件申訴、超過60通電話，全部都是年代旅遊的客人。
2024-02-16 15:14
被旅行社丟包國外怎麼辦？她呼籲「留收據自保」：別簽切結書
過年期間發生292台人被旅遊業者年代旅遊丟包在越南富國島，還有近百名旅客為了繼續行程，被迫另外支付720美金（約新台幣2.26萬元）才能繼續行程，甚至簽下切結書，亦有旅客為了止損，自己買機票提早返台。對此，品保協會今（15日）表示，若旅客在國外碰到此情況，應先立刻收集所有收據、簽單自保，回台後才可提出申訴索賠。
2024-02-15 13:16
年代旅遊受害者「還有430人已付錢」！品保將設預警制 防不肖業者
年代旅遊（美加國際旅行社）春節期間爆出讓292台灣人被丟包在富國島，品保協會今（15日）表示，根據最新掌握資訊，2至4月還有430名旅客已付錢給業者待出發，現在可能無法成行。而為了防止不肖業者，品保協會也表示，未來將設置預警機制，讓消費者在購買旅遊產品時能留意。
2024-02-15 12:42
若未處理好旅客糾紛 年代旅遊最慘下場曝光！品保：恐撤照
年代旅遊因與越南地接社WInnER國際旅行社傳出付款問題，導致過年期間上百台灣旅客被丟包越南富國島，雖然已經陸續平安返台，但後續仍爭議不斷。品保協會今（15日）召開記者會除呼籲年代旅遊應盡快處理外，也直言，若沒有處理好，可能會被撤銷執照。
2024-02-15 11:30
300台人被丟包還多付720美金 品保協會怒斥年代旅遊「莫名其妙」
近300名台灣旅客報名年代旅遊團，過年期間到越南富國島玩，結果卻因付款問題被丟包，近百名旅客被迫現場付720美金（約新台幣2萬2603元）才能繼續行程。品保協會理事長張永成今（15日）怒斥年代旅遊「根本莫名其妙」，呼籲業者應盡快把720美金還給旅客。
2024-02-15 11:02
網紅控花80萬團費在台就被丟包 年代旅遊澄清：是航班異動、會退費
台灣旅行團有200多人傳出春節期間到富國島玩卻慘被丟包，知名旅遊網紅「印度神尤遊印度」稍早爆出自己一行人花80萬團費，結果在台灣就被年代旅遊丟包。。對此，年代旅遊總經理林大鈞澄清，是航班異動問題導致，後續有提出航班解決方案，客人也接受，但也因為疏失導致最後沒有開票成功，接下來會盡快聯絡旅客退款事宜。
2024-02-12 18:34
澳洲行「被取消」4.7萬拿不回 客怒：台人在當地開的旅行社搞失蹤
在澳洲打工度假的台灣人向《東森新媒體ETtoday》投訴，去年10月底時向澳洲當地旅行社「Fashion Tour 飛行旅遊吧」預訂凱恩斯行程，並完成付款。不料，未能成行就算了，要求退款時業者未讀未回，直到昨晚該網友仍未接到任何退款消息；記者致電澳洲，電話一直打不通、訊息未回；昆士蘭旅遊局則透露，這家旅行社在業界頗有名氣，不過需要該網友直接與他們聯繫，才能進行協助。
2024-01-05 10:57
2023旅遊糾紛調處案件出爐！「行前解約」佔最多 下訂前必做一事
品保協會今（29日）公布2023年度旅遊糾紛調處案件，從2023年1月1日至11月30日，一共有1156件，其中以「行前解約」319件佔最多，再來是機位機票問題，有153件；至於地區方面，東北亞350件占最大宗，國民旅遊達318件、東南亞188件。
2023-12-29 16:49
寶來溫泉山莊網頁照唬很大 民眾投宿變投訴
有遊客向媒體投訴，高雄市六龜區寶來溫泉山莊的官方網頁照片，客房介紹圖相當漂亮，但沒想到入住後，卻發現浴室破舊髒亂，讓他非常失望。東森新聞實際走了一趟，業者自知理虧，表示會全部退費。
2013-01-25 14:25
帛琉牛奶湖變「雜菜湯」 遊客控旅行社失職
花錢出遊卻換來折磨！台北市一家會計事務所員工旅遊玩帛琉，卻遇上帛琉20年來最大的寶發颱風攪局，五天行程有三天困在飯店，最後兩天才出遊，但牛奶湖變成「雜菜湯」，浮潛還遭到水母螫咬，他們出面控訴百威旅行社未告知颱風勉強出團，要求全額退費。
2012-12-24 13:22
導遊只會說「很美很棒」 萬元遊韓一肚火
有民眾參加韓國5日遊，造訪韓國古都慶州、參觀歷史古蹟，當地導遊卻沒盡責導覽，還怪團員是先沒做好功課；另外，入住五星級飯店，廁所水龍頭卻一轉就掉落，旁邊還出現泛黃痕跡，根本不敢用。旅行業者回應，已針對當天住宿費全額退費，雙方達成和解。
2012-09-24 12:49
