▲4根超粗雞毛未拔乾淨。(圖/翻攝爆怨3公社)
網搜小組/劉維榛報導
「出餐都沒在看?」一名網友抱怨,吃到一隻炸雞翅,上面就有4根雞毛未拔乾淨,於是打總公司客服投訴,結果購買店家只給予「會向供應商反映」的答案,讓他傻眼不已。文章引來網友直呼「人家是一毛不拔,這個四毛不拔」、「真的品管上疏忽了」。事後,拿坡里急發聲明致歉。
一名網友在臉書《爆怨3公社》抱怨,買拿坡里炸雞桶,結果吃到一隻有毛的雞翅,向店家投訴後,只得到「會跟雞肉供應商反映」的回覆,這讓原PO難以接受。
原PO照上述的邏輯來推斷的話,他不禁質疑「所以供應商提供有毛的,你們店家從裹粉到下鍋油炸起鍋,出餐都沒在看?」
底下網友熱議,「留著發票打0800客服處理比較快,直接告訴店家沒用的,要直接和客服說才能直接告訴中央廚房」、「人家是一毛不拔,這個四毛不拔」、「真的品管上疏忽了」、「這個滿扯」、「不只有毛,還很小隻」、「說不定那隻是蝦子」。
原PO也在留言串補充解釋,他第一時間向總公司客服反映,「他跟我要購買店家資訊說會有專人跟我聯繫,結果就是店家打來就回應我...讓人傻眼又好笑的回覆。」
針對雞翅未拔乾淨的狀況,拿坡里發聲明致歉,內容如下:
本公司雞肉類產品,皆是來自符合政府規範之食品加工廠商進行製作處理,各門市對於食材的保存及使用均嚴格按照SOP處理,本件遭客訴之門市向來亦確實遵守上開流程,從未有該品項出現有些微雞毛情況發生,此次該門市接獲顧客反映後,本公司立即全面將該品項重新檢視廠商供貨及門市製作流程品管,務求落實店內食品安全衛生完善無虞。
本事件乃該門市偶發事件,對消費者深感抱歉,日後會再加強廠商食材檢驗及門市員工操作之教育訓練,維繫食品安全衛生,避免相關事件再發生。
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