女叫外送蜂蜜冰茶去冰 店員「貼心手段」遭反咬退費:真的很氣欸

▲手搖飲料,椰果。(圖/記者林敬旻攝)

▲女客人點去冰蜂蜜冰茶喝到冰塊,投訴退費。(示意圖/資料照)

網搜小組/許力方報導

基隆有飲料店員工抱怨,14日晚間接到一筆外送訂單,客人點了一杯蜂蜜冰茶要求去冰,但最後拿到時卻收到「沒有去冰的」,要求退款,外送平台客服人員也同意餐點錯誤,已經退還40元款項,讓他氣得吐露,每次外送單都會加幾顆冰塊,就是為了防止客人拿到手時變常溫,沒想到貼心反被咬,網友看傻眼紛紛回應「就是不要冰才會點去冰…」

「看到這個真的很氣欸!」這名飲料店店員15日透過「爆怨公社」發文,直呼他只要接到外送單點飲料「去冰」,都會幫客人多加幾顆冰塊,防止送到客人手上時飲料變成常溫,就會不好喝了,沒想到連這樣也遭到客訴,且外送平台客服也照樣讓她過,讓店員實在氣不過「我下次不放冰塊了,送到客人手上變常溫的是不是又要被客訴一次?」

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▲▼女叫外送蜂蜜冰茶去冰 店員「貼心手段」遭反咬退費:真的很氣欸。(圖/翻攝爆怨公社)

▲▼女叫外送蜂蜜冰茶去冰 店員「貼心手段」遭反咬退費:真的很氣欸。(圖/翻攝爆怨公社)

▲飲料店員工「貼心手段」遭反咬退費:真的很氣欸。(圖/翻攝「爆怨公社」)

原來店員當天晚上9時許接到一張100元的外送訂單,客人指定其中一杯蜂蜜冰茶要「去冰,加珍珠」,但收到時飲料卻沒有去冰,便向平台反應餐點錯誤,與原訂單不相符,客服人員第一時間就同意退款,並移除40元金額

店員一段貼心的真情告白引發熱烈討論,網友不領情,紛紛傻眼回應「就是不要冰才會點去冰啊」、「常溫也沒關係」、「人家就是要喝原味的飲料,不想喝冰塊融化都是水的飲料,當然會生氣給你負評」、「不要做多餘的事啦」、「身為一個不愛冰塊的,我覺得放到常溫也沒關係」、「貼心過頭了」、「假會」,其中還有女網友氣炸說「去冰就是不要有冰塊啊!我只要看到飲料有冰塊真的會炸掉!」。

網友建議店家,可以把選項改分成兩種「去冰(仍有碎冰)」和「完全去冰」,寫的清清楚楚就沒有疑慮,認為「下次不用那麼貼心,公事公辦就好!」不過也有人分析就是會有這種奧客「故意鑽漏洞」、「想喝免錢的」、「這種退錢不合理吧!飲料放著就會去冰了啊」、「愛客訴的人就是愛客訴」。

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