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通訊軟體 LINE 在台灣消費族群的著力之深，從先前 iOS 11 引發的噴電風波就能大概知悉，且繼 2 月 MWC 展中推出自有的智慧助理 Clova，和先前 6 月的東京 LINE Conference 年會中，介紹相應的硬體裝置後；在本週四也以深層開發內容的 DEVELPER DAY 2017 做為主軸外，也能看出 LINE 在目前、未來的核心策略，就是 AI 人工智慧，以及相應而生的「Clova」上了。
＊LINE 在 Clova 之前？
其實在 6 月的東京年會中，LINE 已經將策略從單一的通訊軟體平台，增強至結合通訊、遊戲、新聞內容，甚至加入 Clova 智慧助理的「Smart Portal」智慧入口。在 DEVELPER DAY 2017 開場前，LINE CTO 首席技術長朴懿彬也大致說明了 LINE 目前整體成績。
▼LINE CTO 首席技術長朴懿彬。（圖／業者提供）
其中在單日 LINE 就能產生 250 億的訊息，換算起來 1 分鐘內就有 42 萬條訊息傳到世界各地；主要四個國家的月活躍用戶也達到 1.69 億；至於較為硬派的數據上，每天 LINE 能產出約 800 億次的 API Requests，以及 1,500 億次的 EventRecord 數據，整合起來目前已有高達 40PB 的統計與分析資料。
對台灣消費者來說，比較有感的應該還是 LINE TODAY、LIVE TV，以及 LINE Pay 行動支付等服務（畢竟 LINE LIVE 等其他服務都尚未登台）；像 LINE TV 部分，台灣和印尼就有 140 萬的 DL、至於 LIVE TODAY 整合數據也有高達 1 億的月活躍用戶。
行動支付 LINE PAY 部分，海外有著 3,800 萬人使用行動支付服務，不過光統計日本，也有高達 3,000 萬人的使用者，以今年 5 月來看，全球 LINE PAY 的支付金額就高達 780 億日幣，約 211 億台幣，在沒有 Clova 智慧助理前，LINE 的發展其實已經遠超於最初的「通訊軟體」了。
＊Clova 能做什麼？
在 2 月的 MWC 行動通訊大會時，Clova 其實就已經粉墨登場與大家見面，不過繼 6 月的年會、再到現在的開發者大會，LINE 的主題幾乎都是圍繞在 Clova 上，足見這項自行開發的 AI 人工智慧平台，確實是 LINE 在目前、未來轉往整合型「智慧入口」策略下的一項法寶。
▼LINE 在今年 6 月的東京年會中，已經搬出了要從通訊轉體，轉化為 Smart Portal 智慧入口的大戰略。（圖／業者提供）
Clova 相較於 Amazon Alexa、Google Assistant 等類似服務的最大差別，就是看中著墨較少的日、韓兩區，不需靠鱉腳的英文念到一個不行又無法被偵測，其實這樣的策略是相當聰明的。LINE 虛擬助理開發經理橋本泰一就大聲表示，Clova 的問世對 LINE 來說，代表著 AI 不等於機械學習，反而是一種虛擬助理的角度，此話又怎解？
LINE CTO 朴懿彬也對 Clova 的兩大架構做解釋，其實就與 2 月初登場時相同，Clova 主要可分兩種運作核心「Clova Interface」與「Clova Engine」。其實就代表的人的五種感官與大腦，Clova 藉由語音感知、甚至未來可能的視覺辨認等「器官」接收後，就交由大腦處理，並即時反饋各式意見，或是遙控家電等不同回饋；換句話說，其實 Clova 也就是 LINE 希望擴大消費者互動，並實現「智慧入口」的主要手段。
▼Clova 目前在搭配專屬硬體時能做到的事情；當然，未來也是希望多多益善啦。（圖／業者提供）
橋本泰一也實際舉了幾個例子，藉以介紹 Clova 的運作方式。像是對相應的裝置說出（想要聽點秋季氛圍的歌曲），Clova 就會透過語音辨識的 CIC（Clova Interface Connect）架構，在傳送給 Clova 的大腦進行處理，找到負責裝置平台的 CEK（Clova Extension Kit），於 LINE Music 中找到答案，最後再透過相應裝置回饋給用戶。
聽起來是很複雜沒錯，不過只要把 Clova 當人看的話，其實整個運作架構，就像是耳朵聽到問題、大腦處理並尋找答案，在交給嘴巴說出答案一樣。這也是 LINE 最終所希望達到的增加互動體驗了。
＊誰能搭配 Clova？
看完了 Clova 的骨與髓，接下來也是該講講一般大眾最常看到的「皮」，從年初到目前我們可知，搭配 Clova 的不僅有 LINE 自身的 WAVE，以及熊大、莎莉上身的 CHAMP 雙智慧喇叭外，也有和全家便利商店、趣味配件商 TAKARA TOMY、YAMAHA、TOYOTA、LG 以及 Sony Mobile 等廠商做合作。像 6 月的年會時，就宣布 Sony Mobile 概念耳機 Xperia Open-Style Concept 將導入 Clova 智慧助理。
▼目前已有實體展出的裝置，除了 LINE 自家的三智慧喇叭組合，友廠 Sony 的概念耳機 Xperia Open-Style Concept 料也會導入 Clova。（圖／業者提供、記者洪聖壹攝）
不過真的要挑出一款最有趣的裝置，應該還是在 3 月份被 LINE 收購的 Gatebox 了，外型其實就和一般的智慧裝置差不多，不過卻導入全息投影以及虛擬偶像概念（還能換初音喔），再搭配 Clova 智慧助理後，就彷彿能在與真人一樣互動。
雖說 Gatebox 體積不算大，其實有些許和小小人互動的感覺，但球畢竟是丟出來了，或許未來成本降低、技術提升的狀況之下，真人大小的「虛擬偶像助理」應該也不是電影或卡通情節，而是真的會發生在你我之中的事情吧？
＊Clova 的未來？
如果把 Clova 真的看成一個人的話，其實從確定研發至今，也才不過短短的 1.5 歲。以 LINE 和用戶的立場來說，當然是希望 Clova 未來能以延伸至更多裝置、APP，藉此來擴充自己的五感與眼界，才能以更多層面上增加 LINE 智慧入口策略的互動性。
而對於開發者的角度來說，有愈多開發者做不同 APP 與內部功能的支援，當然也是讓 Clova 更加「長大」的關鍵，朴懿彬就指出，目前 LINE 已經著手規劃、並推出 LINE API Expert 計畫，並搭配 Clova API，吸引更多第三方開發者加入。不過在語系的支援上，目前還是僅有日、韓雙語言，她表示未來也有規劃新增更多語系，以主攻亞洲地區的狀況來看，或許中文、泰文等都會是選項之一？
另外，預計在 2018 年春季時，也將在京都增設新的研究、開發設施，並讓其成為日本關西地區地區的技術核心外；也將以產學合作、一般協力的角度，讓實習學生、當地開發人員可與 LINE 開發團隊做更深度的交流，以及培育人才來做出發點。
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