消費者若遇到問題,都會希望商家可以好好聆聽訴求,並給予滿意的答案。我也是消費者,所以當在工作的時候,都會用自己設身處地的感受客戶問題與需求,這時仔細聆聽是很重要的,才能知道問題癥結點,並且快速準確的與相關單位溝通協調,完成使命。
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