數位客服
輪椅客不能APP、網站訂票！立委要求檢討 高鐵：研擬精進票務系統
目前高鐵輪椅席車票無法透過APP或官網直接訂票，立委質疑輪椅席身障旅客得透過電話或數位客服語音訂票，效率不方便，要求高鐵應推動APP直接訂票。台灣高鐵表示，目前已研擬精進票務系統，讓輪椅客訂票更方便。
2023-10-12 16:17
不怕沒人找！高鐵「24小時數位客服」 迷路、找遺失物都能問
為提升服務效率與品質，台灣高鐵公司宣布推出數位客服服務，引進數據分析整理、自然語音與文字處理、機器學習等技術，可提供旅客24小時、全年無休的常用問題諮詢及個人化服務申請與查詢服務。
2021-02-16 07:27
高鐵24小時「數位客服」上線！諮詢、找遺失物、乘車導引都可問
為提升服務效率與品質，台灣高鐵公司宣布，即日起將推出數位客服服務，引進數據分析整理、自然語音與文字處理、機器學習等技術，可提供旅客24小時、全年無休的常用問題諮詢及個人化服務申請與查詢服務。
2020-12-26 12:02
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