台鐵急尋30名旅客！系統測試出錯 「票價超收1~84元」要退費

▲台鐵票務系統測試執行錯誤，有民眾EMU3000型新自強號車票遭超收。（圖／台鐵）

記者李姿慧／台北報導

台鐵昨(19日)進行票務測試，未料執行過程出包，約30名旅客購買自強號時票價遭超收，超收金額從1元到84元不等，台鐵在官網致歉和公告，呼籲旅客持原車票辦理退款。

台鐵在官網公告，5月19日因台鐵票務系統進行測試時執行錯誤，導致極少部分旅客票價有超收情形。

台鐵表示，如有超收票價之旅客，請持原車票正本至車站窗口辦理退還票價差額，造成旅客不便，台鐵局深表歉忱。

根據台鐵公告，被超收旅客約有30名，都是購買自強號和EMU3000型新自強號車票，超收金額從1元到84元不等。

據悉，該起事件台鐵票務系統廠商中華電信進行測試時，出現2分多鐘錯誤，除了超收票價外，也有短收情況。

超收票價部分除公告外，第一時間台鐵已請列車長告知仍在列車上旅客，若旅客為會員者，昨晚也進行電話通知，另外短收部分，台鐵將依照合約對中華電信罰款。

▼台鐵超收票價，請旅客辦理差額退費。（圖／台鐵提供）※點圖放大