手機故障問誰？Google助理未來也能解決硬體問題

▲Google Assistant 被廣泛利用在各種領域。（圖／記者洪聖壹攝）

實習記者黃肇祥／綜合報導

除了利用虛擬助理查天氣、看地圖或是設定鬧鐘，你還希望他們提供什麼樣的功能呢？根據《AndroidPolice》報導，他們發現 Pixel 2、Pixel 2 XL 的 Google 助理已經變得更加強大，除了更改手機設定，還可以幫你解決硬體故障問題。

《AndroidPolice》在 Pixel 2 XL 運行最新版本的 Android Oreo 8.1 預覽版上，他們向 Google 助理問到為何手機沒有充電到 100%，令人驚訝的是 Google 助理並不是提供搜尋的結果，而是試圖與使用者對話解決問題。

▲當所有選項和對話結束卻無法解決問題，Google 助理會提供客服電話。（圖／翻攝 AndroidPolice）

從上圖展示的對話中來看，Google 助理先是檢查電池狀態，接著確認是否有 App 在其中作祟，並且在所有選項、問題都耗盡的時候，Google 助理提供客服人員的電話，希望直接由技術人員解決手機問題，或者也可選擇留下電話讓客服人員與用戶聯絡，不過在輸入電話的過程中，Google 助理似乎無法接收電話號碼，這部分的功能還不是很完整。

▲針對不同故障情形，Google 助理會提供不同的解決方案。（圖／翻攝 AndroidPolice）

此外針對相機、藍芽的故障問題，Google 助理也能給予不同的答覆與解決方案，包含設定是否出現問題，或是建議使用者重新啟動手機，目前這項功能在 Google 仍沒有文件正式登錄，此外也只開放給 Pixel 2 測試版本使用，然而使用 Android 系統的手機廠商多不勝舉，Google 助理能否判斷所有不同的硬體情況仍有待商榷，最後是否會在其他機型上推出，就要看 Google 的最終決定。