▲網購盛行，很多人以為不管買什麼都能要求賣家無條件退貨，其實不然，像易腐敗的年菜或者客製化的商品就不能退。（圖／視覺中國）
自從《消保法》出現以後，有些人以為不管買什麼都能要求賣家「無條件退貨」，這誤會可大了！
無條件退貨在法律上叫做「猶豫期間」，依照《消保法》第19條，允許你可以在7日，不須附理由就要求退貨，但必須要符合以下條件：你在沒看到商品實物下購買（例如網購、電視購物、型錄），或是你被強迫推銷購買（你沒找他，他的業務卻來找你）。
現代消費型式最常出現的是在沒看到商品實物下購買，許多人買東西都是透過網路訂購，除了商品圖示與商家給的規格以外，其實你無法檢查確認你買的東西到底符不符合你的需求，因此可以要求無條件退貨。
比較麻煩的是，如果你到實體店面，但商家卻拿型錄給你選購再把商品送到家，能不能主張無條件退貨呢？例如你去逛沙發，現場卻沒有你想買的那一套，於是店家拿出型錄給你選購，這時候要看當下有沒有看到你想買的商品實物。如果現場有類似型號、尺寸、材質等等的產品，可以給你進行挑選與比較，那就不能主張無條件退貨，畢竟你可以事先檢視你想買的物品，這時充其量是選好之後用郵寄的方式送貨，而不像是網路購物，不能要求無條件退貨（例如臺北地院105年度北消簡字第8號判決、高雄地院105年簡上字181號，剛好就是類似情況）。
但如果當下沒有相同、類似的產品給你進行挑選、比較，現場擺的沙發款式與你想買的完全不同，而你完全是靠商品型錄與業務的推銷來進行選購，那之後收到沙發不滿意，就有可能主張無條件退貨了。
但是有些東西，說什麼也不能退，例如：易腐敗、不好保存（例如年菜）；客製化商品（客製手機殼）；網路軟體、應用程式（若有事先同意不退費），以上就算是透過網路購物，依照「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，則是無法退貨的，購買前請一定三思、多方比較再出手！（本文轉載自律師談吉他粉絲頁）
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●雷皓明，喆律法律事務所主持律師，原文刊載於律師談吉他粉絲頁。以上言論不代表本公司立場。88論壇歡迎多元的聲音與觀點，來稿請寄：editor88@ettoday.net
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