天下/擁有不需天長地久 牛仔褲也可以用租的

作者:辜樹仁 圖:shutterstock

想像一下這樣的生活:月付350,就能使用市價3萬5的高級冰箱;月付500,就能用市價5萬8的高級洗衣機。

一位荷蘭青年彼德斯(Marcel Peters)成立了一家新創企業邦德斯(Bundles),和德國精品家電品牌美諾(Miele)合作,新創「不賣洗衣機、賣洗衣時數」的服務模式。

邦德斯向消費者提供「洗衣解決方案」,附帶一台市價5萬8千元台幣的美諾高檔洗衣機和保養維修服務,每月根據洗衣次數,收取500到1000元月費。消費者可根據自己的洗衣頻率,選擇不同月費方案,就像手機一樣。

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邦德斯透過一個看起來像旅行用轉接插座、有聯網功能的「智慧插座」,將每台洗衣機和公司電腦系統串聯起來,隨時記錄每台洗衣機的洗衣次數,也幫消費者監看洗衣機狀況,可主動發現故障,提供上門維修服務。

「對消費者來說,每月付點小錢就有最高檔洗衣機可用,也可省去自己保養維修的麻煩,」彼德斯說,「洗衣機用舊了,我們就直接收回來,翻新再用,或是拆解回收零件。」

產品壞了?廠商免費修到好

「大家可以試想,我們真正需要的是『洗衣服』,不是那台洗衣機,所以不需要『擁有』它們,」歐洲循環經濟先驅、永續建築師勞爾(Thomas Rau)說,「我們不會為了去紐約而買一架飛機吧,只需要買張機票,也就航空公司提空的運輸服務,我們可以把這樣的商業模式,應用到其他消費性產品上。」

幾年前,荷蘭社會住宅營運組織Eigen Haard和德國家電大廠博世(Bosch)合作,設計一套租用冰箱的商業模式。

旗下社會住宅的房客和博世家電簽訂7年的冰箱租用合約,只需月付10歐元(約350台幣),就可使用市價1000歐元的博世冰箱。

換句話說,消費者向博世買「冷藏服務」,博世保留冰箱所有權,合約期間負責所有維修服務。合約到期後,博世回收冰箱,可以再租出去。若太舊,就拆解回收原材料,拿去生產新冰箱。

勞爾分析,以租代買的好處,就像飛利浦的「Pay per Lux」模式,廠商保留產品所有權,就要對產品負起所有責任。

廠商就會有商業動機,製造更堅固耐用的產品,也會更積極把舊產品回收到自己手上。因為在收取固定月費的商業模式下,產品愈堅固耐用、維修次數愈少,或是零組件回收再利用,都變成降低成本、增加利潤的最好方法。「也就是增加收入的方式變成『用最少產品,提供最多服務』,」勞爾形容。

我們不會為了去紐約而買一架飛機,只需買張機票而已,可以把這樣的商業模式,應用到其他消費性產品。

但以租代買不僅挑戰企業長久以來的經營模式,也挑戰消費者想要「擁有」全新產品的習慣。

「我們第一次向廠商提議『以租代買』商業模式時,還被說成是共產黨,」美國建築師、「從搖籃到搖籃」概念發明人之一麥唐諾(William McDonough)回憶,「因為他們說我們不相信所有權。」

荷蘭牛仔褲品牌Mud Jeans甚至挑戰最貼身的衣服,也採用以租代買模式。月租5歐元,一年後交換一條新牛仔褲繼續穿。太舊的褲子,就由Mud Jeans回收、絞碎,再製成牛仔褲原料。

對消費者來說,若能用可負擔的月租費,使用到過去無法負擔的高檔產品,同時省去保養維修的麻煩,以租代買可能就會比較有吸引力。

例如,邦德斯的客戶只要每月付500元台幣,就可使用市價5萬8的高檔洗衣機。Mud Jeans牛仔褲市價若超過2,200元台幣,對消費者就是划算的。

循環台灣基金會董事長黃育徵認為,台灣其實也有接近以租代買的循環經濟商業模式,就是YouBike,雖然現在靠政府補貼壓低租金,「但已經培養大家接受YouBike模式,其他商品應該也可以,」黃育徵認為,「只要大家能接受『只需使用,不需擁有』的觀念。」…(完整報導,請見《天下雜誌》第607期 )

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