威寶電信百萬用戶大斷線! 賠償5%月租費

記者魏妤庭/台北報導

威寶電信今(26)日上午11點半傳出行動通訊全面斷線情況,經追查原因發現因台電變電箱故障導致斷電,致使100多萬名用戶受到影響。對此,威寶電信除了致歉外,並依據主管機關規定祭出相關補償措施,只要是月租型用戶次月帳單可減少5%月租費。

▲威寶電信傳斷電造成百萬用戶斷線,為了補償消費者,祭出月租型用戶次月帳單可減免5%月租費。(圖/業者提供)

威寶電信上午11點半因台電變電箱故障,造成台北內湖區斷電,結果其後援系統啟動後因瞬間負載過重,導致新竹以北、宜蘭、花蓮、馬祖等地區的用戶,沒有辦法正常使用語音、數據等服務,受影響用戶高達百萬戶。

根據現行法令規定,若用戶連續阻斷時間達2小時以上,業者得須減收月租費或提供等值的電信服務,以補償消費者。

威寶電信表示,上午11點半傳出斷電情況,經搶修後已在下午2點前恢復語音及數據服務,除了向用戶致上歉意外,所有月租型用戶次月帳單可減免5%的月租費。 

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