花8千只坐5分鐘熱氣球！ 業者推簽過切結書只給500元

▲花8千搭熱氣球，飛9分鐘僅退500元。(圖／東森新聞)

生活中心／綜合報導

台東熱氣球嘉年華於2013年首次推出「熱氣球載客自由行」，收費每人要8000元。但台中有位民眾，在七月時攜全家3人去搭乘，因為氣流不穩，熱氣球在空中飛9分鐘就落地，仍照常收費。後經縣府介入協調後，業者才同意退費或讓民眾再坐一次。

投訴的民眾表示，他在7月11號當天帶著一家3口來到台東，到場後被業者要求簽下切結書，也就是同意「如果氣候因素影響導致不能起飛，就不能退費」。沒想到當天搭乘的熱氣球碰上強側風，可能被吹往高壓電塔，因此只飛9分鐘就提前下降。

該名男子原本認為因安全考量，這是可以接受的，但花了8千塊卻只飛9分鐘，算一算平均一分鐘888元，相當不划算。業者堅持有「簽切結不退費」的切結書，一開始不退費，協調到最後退還500元。但該名男子氣不過，向縣府投訴。

對此，台東縣觀光旅遊處長陳淑慧表示，他們有主動去協調航空公司，是否能用同理心來處理這樣的個案。對方初步似乎是也同意讓當事人至少能再搭一次，或者辦理退費手續。

在國外，熱氣球已經升空之後，是由飛行員來判斷是否因為天候不佳而提早降落，但台灣的對天候的標準比國外更嚴，就是為了確保人身安全。因為熱氣球活動在台灣剛剛萌芽，因此台東縣政府格外謹慎。不過，簽下不退費的切結書明顯對業者有利，也難怪消費者會抱怨連連。(新聞來源：東森新聞)