從事服務業真的需要很大的耐心,時常得面對各式各樣的狀況,甚至不時得面對「奧客」的挑戰。日前某間咖啡店內,有客人要求咖啡濃度加濃一點,但店員回應公司都有一定比例,顧客不滿反嗆大罵店員,甚至還反嗆「你是在威脅我嗎?」
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