雙11物流塞車!出現「異常協尋」買家怨 小7:貨物多、訊息誤植

▲▼雙11包裹,超商。(圖/翻攝自爆怨2公社)

▲雙11包裹量太大,物流忙翻。(圖/翻攝自爆怨2公社)

記者陳涵茵/綜合報導

雙11瘋網購,各地超商門市傳出驚人的包裹山畫面,不少買家查詢7-11交貨便物流進度,則顯示「貨態異常協尋中」,對此,超商業者則回應,近期貨物較多,「異常」僅是簡訊訊息誤植,要民眾安心。

雙11網購大爆單,不少民眾發現小7物流系統出現「貨態異常協尋中」狀態,紛紛在Ptt發文求救,「我的也卡在異常協尋了」、「至今不知貨在哪+1」、「12號交貨便收件到現在沒下文」、「12號寄的也還沒收到QQ」、「幫高調,也是11號出貨現在卡在貨物異常協尋中」,消費者擔心包裹去向。

▲▼小7物流卡住。(圖/翻攝自爆料公社APP)

▲多人物流都顯示貨物協尋中。(圖/翻攝自爆料公社APP)

對此,7-11則解釋,近期貨物較多,已積極調控物流系統,商品將陸續完成配送。「異常」則是處理中的狀態,簡訊訊息誤植,將會再調整系統,若有疑問可洽客服中心。

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