陸銀推「無人據點」 「宇宙大行」2017年裁員9000人!

記者余姿函/綜合報導

銀行據點改造成為大陸各大銀行日程表,4大行減少實體據點和櫃員成為趨勢,被稱為「宇宙大行」的工商銀行於2016年和2017年機構總數分別下降了298個和312個,其中,營業據點就減少了337個。

據《21世紀經濟報》報導,上海九江路一家「新無人據點」從進門到辦理各種業務,最核心的一環就是「刷臉」。在進門時,先刷身分證,同時對準鏡頭進行人臉識別校驗;若要進入VIP室或VR體驗室,也要對準鏡頭進行身分識別。

建行渠道與運營管理部副總經理陳德表示,人臉辨識技術是目前主推的一項技術,在接近1.5萬個據點和2900家自助銀行全程應用,同時也包含非實體據點在內的全渠道應用。

目前無人據點無須大規模複製推廣,更多是作為「一種科技應用的展示」。據了解,除了工商銀行外,農業銀行2017年一級支行也下降了21個、基層營業機構下降了13個。

▼上海九江路上的一家無人據點。(圖/翻攝自《21世紀經濟報導》)

▲▼上海九江路上的一家無人網點。(圖/翻攝自《21世紀經濟報導》)

建設銀行2017年營業結構共下降65個,其中,二級分行增加4個,支行增加563個,但支行及以下據點減少了606個。中國銀行的所有分支機構增加49家至10300家。

值得關注的是,工行2017年年報顯示,去年自助銀行減少了2189個,自動櫃員機也降為5040台;此外,招商銀行年報也指出,2017年自助銀行減少了155家。有銀行業內部人士分析,這主要是因為隨著「線上支付」的普及導致現金需求減少。

隨著據點減少和轉型,銀行人員規模和結構上也發生變化。2017年報指出,四大行除了中行外,員工規模都繼續處於下降。工行2016年減少4597人、2017年減少8701人;建行2017年相較上年減少了2.72%,達35萬2千人左右;農行2016年減少6384人,2017年減少9391人。

據麥肯錫的銀行研究指出,比起2010年,發達市場22大銀行減少了約33名員工(佔員工總數的8%),到2020年將削減14%的人。若考慮到收入風險,14%的降本幅度還不夠,其他條件若不變,歐洲、日本和英國的銀行要削減50%的成本才能重新盈利。

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