壽險公司推視訊服務 最快當天就理賠

▲壽險公司積極推出視訊服務，核保、理賠作業更方便。（圖／示意圖／路透社）

記者戴瑞瑤／台北報導

隨著科技的發展，壽險公司不只推網路投保，也推出視訊服務，運用在核保、理賠作業上，包括富邦人壽、台灣人壽等壽險公司，都積極推出此服務。

富邦人壽總經理陳俊伴表示，視訊運用在核保的生調服務，可以簡化核保生調流程、提高作業效率，更可保障保戶投保權益、大幅縮短保戶等候約訪的時間，只要運用手機、平板電腦，或有視訊鏡頭的電腦即可完成核保流程。

視訊理賠服務部分，則針對申請癌症安寧照護保險金、殘廢生活扶助保險金的保戶。陳俊伴說明，保戶只要在條款約定給付日，使用行動裝置與壽險公司醫護團隊人員進行視訊關懷，約5分鐘就可完成視訊理賠作業，最快當日即可收到理賠金，有效減少保戶往返醫院或戶政機關取得生存文件的舟車勞頓。

針對殘廢且可請領後續殘扶金的保戶，台灣人壽也開通視訊服務。台灣人壽表示，原本依照保單條款，符合殘廢且可請領後續殘扶金的保戶，皆需向戶政機關申請戶籍謄本，但為減輕保戶及家人往來戶政機關的奔波及負擔，保戶僅需選擇與理賠部人員進行視訊通話，確認保戶仍生存，即可取代戶籍謄本。